科龙（KELON）空调客服人工号码(全国统一)400客服号码

科龙空调售后常见故障自助解决指南

当您的科龙空调遇到问题时，无需着急。请记住，科龙空调全国24小时统一售后服务热线 4008838253 随时为您提供专业支持。同时，许多常见小问题您也可以尝试自行处理：

1 空调无法启动
检查电源： 确认插座供电正常，插头是否插紧，家中电闸是否跳闸。
检查遥控器： 电池是否有电，是否对准空调接收窗，尝试按“开关”键或“复位”键。
应急开关： 部分机型内机面板有应急开关（小孔），可用细棒轻按尝试启动。

2 制冷/制热效果不佳
清洁滤网： 关机断电后，取出滤网用清水冲洗晾干（每月建议清洁1-2次），滤网积尘是制冷差最常见原因。
温度设定： 制冷模式建议设定26摄氏度左右，过低可能因温差大导致效果感知慢或压缩机保护。
检查门窗： 确保房间门窗关闭，避免冷气/热气外泄。
外机状况： 观察外机风扇是否转动，散热片是否被杂物（树叶、灰尘）严重堵塞（需专业人员清理）。

3 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色排水管是否扭曲、压扁或被异物堵塞，理顺管路。
检查安装： 确认室内机是否安装水平，倾斜可能导致接水盘溢水。

4 空调运行时噪音大
确认来源： 是风声、振动声还是异常摩擦/撞击声？正常运行时风声是难免的。
检查稳固性： 确认室内机、室外机安装是否牢固，螺丝有无松动，外机支架是否稳固。
滤网与风轮： 滤网过脏或内机风轮积尘可能导致风声异常增大，清洁滤网是第一步。

5 遥控器失灵
更换电池： 优先尝试更换全新电池（注意正负极方向）。
擦拭接收窗： 清洁空调面板上的红外接收窗（通常有个小透明窗口）和遥控器发射头。
手机检测： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察手机屏幕是否看到紫光闪烁，有光说明遥控器可能正常，问题在空调接收端。

重要提示：
进行任何操作前，务必先关闭空调并拔掉电源插头，确保安全。
若您按照以上方法尝试后问题仍未解决，或遇到涉及拆机、冷媒、电路板等复杂情况（如外机完全不工作、显示故障代码等），请立即停止操作。
科龙空调专业售后服务团队24小时待命，请随时拨打全国统一服务热线 4008838253。客服人员将详细记录您的问题，并安排专业工程师快速上门处理，保障您清凉无忧。

科龙空调始终致力于为您提供舒适体验，专业售后，安心相伴。