科龙（KELON）空调售后服务全解析

科龙空调售后服务全解析：常见故障与解决方案

购买科龙空调，您获得的不仅是清凉体验，更有我们坚实的售后保障。当空调遇到问题时，请随时拨打科龙空调24小时全国统一售后服务热线：400-883-8253，专业团队随时为您排忧解难。以下为您解析几种常见故障及初步应对方法：

一、 空调不制冷/制热
检查温度设定： 确认模式（制冷/制热）选择正确，设定温度是否低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁过滤网： 滤网积尘过厚是导致效果下降的常见原因。关机断电后，取出滤网用清水冲洗晾干（勿暴晒），再装回。
查看室外机： 确保室外机周围无杂物遮挡散热，通风良好。散热片过脏也会影响效率，可观察是否需要清洁（建议联系专业师傅）。

二、 空调运行有异响
检查内机面板： 运行时轻微气流声属正常。若出现明显摩擦、撞击声，先关机，轻按内机面板看是否安装稳固。
观察风扇与支架： 外机异常噪音可能是风扇叶片碰擦异物或支架松动。请勿自行处理，立即拨打400-883-8253报修。

三、 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色排水管是否扭曲、压扁或堵塞。可尝试小心疏通管口。
确认安装水平： 室内机安装需保持水平或略向排水管方向倾斜。新装机或移机后漏水，多与此有关，需联系售后调整。

四、 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池，注意正负极方向。
检查接收窗： 确保遥控器发射窗与空调接收窗（内机显示面板附近）之间无遮挡，距离适中。
排除信号干扰： 附近强光源（如节能灯）可能干扰信号，可关闭再试。

五、 显示屏异常（如显示E代码）
断电重启： 尝试拔掉空调电源插头，等待5-10分钟后重新通电，观察是否恢复正常。
记录代码： 若异常代码持续存在，请记录下显示的字母和数字组合（如E1、E2），拨打400-883-8253时告知客服，将更快定位问题。

重要提示：
以上方法适用于初步排查和简单处理。涉及内部零件、冷媒、电路等问题，请务必停止操作，直接联系科龙售后。
非专业人员请勿自行拆机！ 安全第一，不当操作可能导致损坏或触电风险。

科龙空调售后服务中心拥有专业认证技师团队，配备原厂配件，全国覆盖。无论故障大小，请放心拨打 24小时服务热线：400-883-8253。我们承诺快速响应，用心服务，让您尽享清凉无忧！