AUX空调用户售后服务中心

AUX空调用户售后服务中心 - 常见故障自助排查指南

您好！AUX空调用户售后服务中心始终致力于为您提供专业、高效的售后服务。如遇空调使用问题，请随时拨打我们24小时售后电话：4008838253。为方便您快速解决问题，我们整理了以下常见故障现象及简易自查方法：

1. 空调不制冷或不制热
故障现象： 开启空调后，感觉不到明显冷气或暖气。
解决方法：
检查遥控器设定模式是否正确（制冷/制热）。
检查设定温度是否低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁室内机滤网（积尘过多会严重影响效果）。
检查室外机周围是否通风良好，无杂物遮挡。
检查室外机风扇是否运转。

2. 空调室内机漏水
故障现象： 室内机有水滴下或面板附近有水渗出。
解决方法：
检查室内机滤网是否过脏堵塞（导致蒸发器结冰，化冰时水溢出）。
检查排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可用细软管小心疏通）。
确认室内机安装是否水平（轻微倾斜利于排水）。

3. 空调运行噪音大
故障现象： 运行时有异常振动声、摩擦声或较大风声。
解决方法：
检查室内机或室外机安装是否牢固，支架有无松动。
检查室内机滤网是否积尘严重（导致风阻增大，风声变大）。
确认运行模式是否为高风档（高风档噪音相对较大）。
听辨声音来源：室内多为风扇或面板共振；室外多为风扇、压缩机或支架振动。

4. 遥控器失灵
故障现象： 按键无反应，空调不接收信号。
解决方法：
更换遥控器电池（确保正负极安装正确）。
用手机摄像头对准遥控器发射头，按键观察是否有红光闪烁（检查遥控器是否工作）。
检查空调接收窗（通常在室内机面板右侧）是否被遮挡。
尝试将遥控器靠近接收窗操作。

5. 空调有异味
故障现象： 开启空调后吹出难闻气味。
解决方法：
彻底清洁室内机滤网。
开启空调“送风”模式（不制冷热）数小时，吹干内部潮气。
若异味严重，可能蒸发器或风道内部需专业清洗。

6. 空调自动关机
故障现象： 运行过程中突然停止工作。
解决方法：
检查是否设定了定时关机功能。
检查遥控器电池电量是否过低导致误触发。
观察是否达到设定温度后压缩机正常停机（此时风扇可能仍在转）。
检查家中电压是否稳定（电压波动大可能导致保护性停机）。

重要提示： 以上方法仅适用于初步排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及室外机、电路、冷媒等复杂情况，请立即停止操作，并拨打AUX空调用户售后服务中心24小时服务热线：4008838253。我们的专业工程师将第一时间为您提供远程指导或上门服务。

请勿自行拆卸空调主机，以免发生危险或导致保修失效。AUX售后服务中心始终是您最可靠的后盾，保障您畅享舒适清凉！