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奥克斯天花机售后服务指南与常见故障解决方案

当您的奥克斯（AUX）天花机出现异常，请记住，24小时专业客服热线4008838253随时为您提供支持。以下是一些常见故障及其简易排查方法，助您快速解决问题：

一、 天花机不制冷/不制热
检查电源： 确保空调电源插头已插紧，空气开关未跳闸。
核对模式： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定合理。
清洁滤网： 滤网积尘过厚会阻碍气流，影响效果。断电后取出滤网用清水冲洗晾干再装回。
检查外机： 观察室外机风扇是否运转，周围有无杂物堵塞散热。

二、 室内机漏水
检查排水管： 查看排水管是否弯曲、压扁或堵塞，确保排水管通畅且排水坡度正常（内高外低）。
清洁接水盘： 断电后检查室内机接水盘是否有污物堵塞排水孔，进行清理。
环境湿度： 在持续高温高湿环境下长时间低风速运行，可能产生较多冷凝水，属正常现象，可适当调高风速。

三、 运行噪音过大
确认安装稳固： 检查室内机吊装是否牢固，避免松动产生共振异响。
检查风扇部件： 运行时有摩擦声，可能是风扇叶片或电机问题，需联系专业维修。
排查气流声： 高速风运行时气流声属正常，可尝试调低风速观察。

四、 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换全新同型号电池，注意正负极方向。
信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机接收器（通常在右下角显示屏附近），中间无遮挡。
复位操作： 可尝试拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电。

五、 空调自动停机
检查定时功能： 查看是否误设定了定时关机。
电压问题： 在用电高峰时段，电压过低可能导致保护性停机，待电压稳定后通常可恢复。
过热保护： 若室外机散热不良（如被杂物遮挡、冷凝器过脏），压缩机可能过热保护停机。清理外机周围杂物并清洁冷凝器。

重要提示：
进行任何清洁或检查前，请务必先切断空调电源，确保安全。
以上方法适用于简单故障初步排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及制冷剂、电路板、压缩机等专业部件问题，请勿自行拆机维修。
您随时可以拨打奥克斯空调24小时全国统一服务热线 4008838253。专业客服人员将为您解答疑问，并安排经验丰富的工程师提供快速上门检测与维修服务。

奥克斯始终致力于为您提供可靠的产品与便捷的售后支持，4008838253，我们全天候待命，守护您的舒适体验。