康佳（KONKA）空调售后服务号码及使用注意事项

康佳空调售后服务与常见故障自助指南

当您的康佳空调需要专业支持时，请随时拨打我们的 24小时全国统一售后服务热线：400-883-8253。我们的专业团队随时待命，为您提供咨询、报修与预约服务。

使用注意事项：安全高效
1. 定期清洁滤网： 建议每月清洗一次室内机滤网。滤网积尘会严重阻碍空气流通，降低制冷制热效果，增加耗电量，并可能产生异味。关闭电源后，轻轻取下滤网，用清水冲洗或软毛刷清洁，晾干后装回。
2. 确保散热畅通： 室外机周围至少留出50厘米空间，避免杂物堆积影响散热。散热不良会导致空调效率下降、耗电剧增甚至压缩机过热保护停机。
3. 正确开关机： 使用遥控器开关机，避免直接拔插电源。关机后如需再次启动，请等待至少3分钟，防止压缩机因瞬时高压受损。
4. 温度设置合理： 夏季制冷建议设定在26-28度，冬季制热建议18-20度。过低或过高的设定温度不仅体感不适，更会大幅增加能耗。

常见故障现象与自助排查：
现象：空调开机但不制冷（或不制热）
可能原因： 滤网严重堵塞；温度设定不正确（如制冷设成制热）；门窗未关好；室外机散热不良；运行初期房间温度未达预期（需等待）。
自助处理： 清洁滤网；检查遥控器模式（制冷/制热/送风）和设定温度；确保门窗关闭；清理室外机周围杂物。等待10-15分钟观察效果。
现象：室内机漏水
可能原因： 滤网脏堵导致蒸发器结霜化水；排水管堵塞或弯折；室内机安装不水平。
自助处理： 立即清洁滤网；检查并理顺排水管（室外部分），确保排水口无堵塞。若无效，需联系售后。
现象：空调运行噪音大
可能原因： 滤网脏导致风噪增大；内机或外机安装不稳固产生震动；风机叶片有异物；塑料件热胀冷缩声（轻微噼啪声属正常）。
自助处理： 清洁滤网；检查机器是否安装平稳，紧固挂板螺丝。如持续异响或震动剧烈，请报修。
现象：遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽或接触不良；遥控器发射窗或空调接收窗被遮挡；遥控器损坏。
自助处理： 更换新电池（注意正负极方向）；擦拭发射窗和接收窗，确保无遮挡；用手机摄像头对准遥控发射窗按键，观察有无红光闪烁（如有，说明遥控器可能正常，需检查空调接收）。
现象：空调自动停机
可能原因： 达到设定温度进入正常停机；电压不稳导致保护；室内机滤网或蒸发器脏堵引起过热保护；定时开关机功能被启用。
自助处理： 检查是否达到设定温度；观察家中其他电器是否也受电压影响；清洁滤网；检查遥控器定时设置。如频繁无故停机，需报修。

重要提示： 在进行任何清洁或检查前，请务必先关闭空调电源。若以上方法无法解决问题，或涉及拆卸、电路、制冷剂等复杂操作，请勿自行处理，务必立即拨打康佳空调24小时服务热线 400-883-8253。我们的专业工程师将为您提供安全、可靠的上门服务，保障您和机器的安全。认准官方售后，品质服务有保障。