HIKOM空调全国(24小时)各售后受理客服中心

HIKOM空调全国24小时售后服务 常见故障自助指南

当您的HIKOM空调遇到问题时，请勿慌张。全国各24小时售后受理客服中心随时为您提供专业支持，服务热线：四零零八八三八二五三。以下为您整理常见故障及初步解决方案：

1. 空调不制冷/制热效果差
可能原因： 模式设置错误（如设成送风/除湿）；温度设定过高（制冷时）或过低（制热时）；滤网积尘严重；室外机散热不良（周围有杂物遮挡或太脏）；门窗未关严。
自助解决： 确认运行模式（制冷/制热）及设定温度；清洁室内机滤网（断电后操作）；清理室外机周围杂物保证通风；关闭门窗。无效请拨四零零八八三八二五三。

2. 空调无法启动
可能原因： 电源插座无电或接触不良；遥控器电池耗尽或失灵；室内机应急开关未复位；空调内部保护（如电压异常后）。
自助解决： 检查插座电源（可插其他电器测试）；更换遥控器电池，用手机摄像头对准遥控器发射管检查是否有红光；找到室内机面板上的应急开关（小孔）轻按尝试启动；断开空调电源5-10分钟后再通电尝试。仍无效立即联系售后。

3. 空调运行时噪音过大
可能原因： 内机或外机安装不稳固产生共振；滤网脏堵导致风噪增大；风扇叶片有异物或变形；压缩机运行声（新机或特定模式下可能稍大，属正常）。
自助解决： 检查内外机是否固定牢固；清洁滤网。若为持续异常金属摩擦、撞击声或新出现巨大异响，请停止使用并报修。

4. 室内机漏水
可能原因： 滤网脏堵导致蒸发器结霜，化霜后水过多溢出；排水管堵塞或弯折；内机安装倾斜角度不对。
自助解决： 清洁滤网；检查并理顺排水管（室外部分），清除管口可能堵塞物。如持续漏水，需专业检修。

5. 空调有异味
可能原因： 滤网或蒸发器积尘霉变；排水盘脏污积水；室内有异味源。
自助解决： 彻底清洁滤网；开启空调送风模式（不开制冷/制热）数小时通风；保持室内清洁。异味严重可能需深度清洗，请联系售后。

重要提示：
以上自助方法仅适用于简单情况。
涉及拆机、电路、制冷剂等操作，严禁用户自行处理，存在安全风险且可能导致更大损坏。
遇到复杂故障、反复出现的问题、或自助无法解决时，请第一时间拨打HIKOM空调全国24小时统一服务热线：四零零八八三八二五三。
我们的专业工程师团队遍布全国，全天候待命，将为您提供快速、规范、可靠的上门检测与维修服务，全力保障您的舒适体验。

HIKOM空调，以专业服务守护您的每一份清凉与温暖。