奥克斯（AUX）天花机售后服务号码及使用注意事项

奥克斯天花机售后服务指南 (售后电话：400-883-8253)

奥克斯天花机以其高效制冷、舒适送风成为众多家庭和场所的选择。为了让您获得更好的使用体验，并确保机器长久稳定运行，请务必了解以下售后服务信息及使用注意事项。如遇任何问题，请随时拨打奥克斯24小时全国统一售后服务热线：400-883-8253，我们的专业团队时刻为您提供支持。

一、 重要使用注意事项

1. 安装环境：确保天花机安装在通风良好、远离热源（如灶具、暖气）和阳光直射的位置。顶部需预留足够散热空间。
2. 电源稳定：务必使用专用电源线路和符合规格的插座，确保电压稳定（通常为220V/50Hz），避免与其他大功率电器共用插座。长时间不用请拔掉电源插头。
3. 定期清洁：
滤网清洁：建议每2-3周清洗一次回风过滤网（取下后可用清水冲洗或软毛刷轻刷，晾干后装回）。滤网堵塞是导致制冷效果差、噪音大的常见原因。
表面清洁：用柔软的干布擦拭机身外壳，污渍较重时可用中性清洁剂稀释后沾湿软布擦拭，严禁用水直接冲洗或使用腐蚀性清洁剂。
4. 正确启停：使用遥控器开机和关机，避免直接拔电源强制停机。
5. 季前保养：长时间（如冬季）不使用前，可开启送风模式运行数小时，吹干内部湿气。再次启用前，请先清洁滤网并检查运行状况。

二、 常见故障现象及初步解决方案

在联系售后前，您可尝试以下简单排查：

1. 天花机不启动/不制冷/不制热：
检查电源：确认电源插座是否有电，插头是否插紧。
检查遥控器：更换遥控器电池，确保遥控器对准接收窗，距离不要太远或中间有遮挡。
检查模式设置：确认设定温度是否合理（制冷模式温度需低于室温，制热模式需高于室温），模式选择是否正确（制冷/制热/送风/除湿）。
检查滤网：是否过脏堵塞？立即清洁。
等待延时：部分机型关机后再次开机有保护延时（约3分钟），请稍等再试。

2. 运行噪音过大：
首要检查滤网：严重堵塞会导致风噪增大，立即清洁。
检查安装：确认机器安装是否稳固，有无松动产生共振。
检查环境：是否有异物（如窗帘、纸片）被吸入进风口或贴住出风口？

3. 室内机滴水/漏水：
检查排水管：是否被压扁、弯折过度或堵塞？尝试疏通或理顺管路，确保排水坡度顺畅向下。
检查室内环境：湿度过高且设定温度过低时，可能因冷凝水过多排出不及，可适当调高温度或开启除湿模式。

4. 遥控器失灵：
更换电池：最常见原因。
检查接收窗：清洁空调面板上的遥控信号接收窗（一个小透明塑料点），确保无遮挡。
重置遥控：尝试取出电池几分钟后再装回。

5. 机器运行中自动停机：
检查设定：是否达到设定温度？这是正常现象。
检查滤网：是否过脏导致过热保护？清洁滤网。
检查电压：家中电压是否过低或不稳？

重要提示： 若以上方法无法解决问题，或遇到涉及电路、冷媒、压缩机等复杂故障（如显示故障代码、有异常气味、严重异响等），请立即停止使用空调，并拨打奥克斯24小时售后服务电话 400-883-8253。 切勿自行拆卸机器，以免造成安全事故或扩大故障。我们的专业工程师将为您提供快速、可靠的上门检测和维修服务。

选择奥克斯，选择安心。定期保养和正确使用是延长天花机寿命的关键。记住我们的服务热线 400-883-8253，奥克斯售后始终在您身边！