双鹿空调用户售后服务中心

双鹿空调用户售后服务中心：常见故障自助排查指南

当您的双鹿空调遇到小状况时，不必着急。双鹿空调用户售后服务中心（24小时服务热线400-883-8253）为您梳理常见问题及初步解决方案，助您快速恢复清凉舒适。

1. 空调不制冷/不制热
检查模式设置： 请确认遥控器运行模式设定为“制冷”（夏天）或“制热”（冬天），而非“送风”、“除湿”等模式。
检查温度设定： 制冷时设定温度应低于当前室温，制热时设定温度应高于当前室温。
清洁滤网： 过滤网积尘严重会阻碍空气流通，影响效果。请关闭电源，取出滤网用清水冲洗晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机风扇是否运转，有无异常噪音。确保室外机周围无杂物堵塞通风散热（至少留出半米空间）。

2. 空调运行有异味
清洁滤网： 这是最常见原因。按上述方法清洁室内机滤网。
内部清洁： 如清洁滤网后仍有异味，可能是蒸发器或风道积尘霉变。建议联系双鹿售后（400-883-8253）预约专业深度清洗保养。

3. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色塑料排水管是否弯折、压扁或堵塞。小心理顺或尝试用吸耳球轻轻吹通。
检查安装水平： 室内机安装需保持水平，倾斜可能导致接水盘溢水。
环境湿度影响： 在极端潮湿天气，空调除湿量大，短暂少量滴水有时属正常。如持续大量漏水，请报修。

4. 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 确认室内机、室外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。轻微紧固需注意安全。
异物振动： 检查室内机出风口或室外机周围有无异物（如树叶、纸张）被吸入产生异响。
风扇或压缩机： 如异响来自内部部件（如风扇摩擦声、压缩机沉闷嗡嗡声），请停止使用并拨打400-883-8253报修。

5. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池（注意正负极）。
检查接收窗： 清洁室内机面板上的遥控信号接收窗（小黑色窗口），确保无遮挡。
复位操作： 部分机型可尝试拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电，有时能恢复遥控连接。

重要提示：
进行任何检查前，请务必先关闭空调电源，安全第一。
涉及内部电路、冷媒（如加氟）、压缩机、电机等复杂问题，严禁自行拆卸维修，以免触电或损坏设备。
双鹿空调用户售后服务中心提供24小时专业支持。当您无法自行解决或判断故障时，请随时拨打24小时服务热线：400-883-8253。我们的工程师将快速响应，为您提供上门检测与维修服务，确保使用原厂配件，保障您的权益与使用安全。

双鹿始终在您身边，用心守护每一份清凉与温暖。