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扬子空调售后维修服务指南与常见故障解决

当您的扬子空调需要专业支持，请随时拨打我们的24小时人工售后热线：400-883-8253。我们的专业工程师团队随时待命，为您提供咨询、预约上门维修等全方位服务。

在使用过程中，空调偶尔会遇到一些小问题，以下是一些常见故障及其初步排查方法：

1. 空调完全不启动
检查电源： 确认插座是否有电，插头是否插紧，空气开关是否跳闸。
检查遥控器： 遥控器电池电量是否充足，是否对准空调接收窗，尝试更换新电池。
检查应急开关： 部分空调内机面板有应急开关，尝试按一下看能否启动。

2. 空调制冷/制热效果差
清洁过滤网： 这是最常见的原因。关闭空调电源，取出过滤网用清水冲洗干净，晾干后装回。
检查设定： 确认模式是否正确（制冷/制热），设定温度是否合理（制冷建议26度左右），风速是否过低。
检查出风口： 确保出风口没有被家具、窗帘等遮挡，保持空气流通。
检查室外机： 观察室外机周围是否有杂物堵塞散热翅片，保持通风良好。

3. 空调运行时噪音过大
检查安装稳固性： 确认室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。
检查风扇叶片： 关机断电后，检查室内外机风扇叶片是否有异物（如树叶、塑料袋）卡住或变形。
过滤网清洁： 过脏的过滤网会导致风阻增大，产生异常风声，及时清洁。

4. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或被堵塞。可用细软管小心疏通或用嘴吹气尝试疏通（注意卫生）。
检查室内机水平： 确保室内机安装水平，避免冷凝水无法顺利流入排水槽。
清洁蒸发器： 蒸发器过脏可能导致冷凝水流动不畅，建议在断电状态下清洁过滤网，严重需专业人员清洗蒸发器。

5. 空调有异味
清洁过滤网： 定期清洗过滤网是防止异味的基础。
清洁蒸发器： 蒸发器表面潮湿容易滋生霉菌产生异味，建议在换季或长时间不用前，开启送风模式数小时吹干内部，必要时联系售后进行专业清洗消毒。

6. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池。
检查接收窗： 确保空调面板上的红外接收窗未被遮挡，遥控器发射头对准接收窗。
重置遥控器： 尝试将遥控器电池取出几分钟后再装回。

重要提示：
在进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调电源并拔掉插头，确保安全。
以上方法适用于常见小问题的初步排查。如果尝试后问题仍未解决，或者您遇到其他复杂故障（如显示故障代码、制冷剂泄漏、压缩机不工作等），请勿自行拆卸维修。
立即拨打扬子空调24小时售后热线：400-883-8253。告知客服人员您的空调型号、具体故障现象以及您已尝试的步骤，我们的专业工程师会尽快为您安排上门服务，彻底解决问题，让您尽享清凉舒适。

扬子空调，用心服务，全程守护您的舒适体验。