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奥克斯天花机售后服务指南：常见故障与解决方案

当您的奥克斯（AUX）天花机需要专业支持时，请记住我们的24小时全国统一售后服务热线：400-883-8253。您也可以通过奥克斯空调官方网站或微信公众号查询您所在地的授权售后服务网点地址与联系方式，确保获得原厂品质的维修与保养服务。

在使用过程中，您可能会遇到以下常见问题，这里提供一些初步的自查步骤：

1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设置： 确认遥控器设定在“制冷”或“制热”模式（根据季节需求），温度设定值低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁过滤网： 长时间未清洁的过滤网会严重阻碍空气流通，极大影响制冷制热效果。请务必先关闭电源，然后按照说明书指引取出过滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。
检查电源与运行灯： 确认空调电源是否接通，运行指示灯是否亮起。

2. 空调室内机漏水：
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否有扭曲、压扁或堵塞现象。尝试小心疏通排水管口（注意断电操作）。
检查室内机水平： 确保室内机安装水平，倾斜度过大可能导致排水不畅。非专业人员请勿自行调整。
检查保温情况： 在湿度大的环境下，若空调管路保温层破损或安装不到位，管壁易凝结大量冷凝水并滴落。

3. 空调运行时噪音异常：
确认噪音来源： 仔细听是风声、振动声还是其他机械摩擦声。
检查风扇与滤网： 风扇叶片积尘或变形、过滤网过脏导致风阻增大都可能引起异常风声。清洁滤网是首要步骤。
检查安装稳固性： 确认室内机吊装支架是否牢固，有无松动导致共振。室外机支架松动或压缩机噪音需专业处理。

4. 遥控器失灵：
更换电池： 首先尝试更换全新的遥控器电池（注意正负极方向）。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗与空调室内机面板上的接收窗之间无遮挡，距离不宜过远（通常建议在7米内）。
清洁接收窗： 用干净软布轻轻擦拭遥控器发射窗和室内机接收窗表面。

重要提示： 在进行任何清洁或检查前，请务必先断开空调电源，确保安全。若以上自查步骤无法解决问题，或者您遇到其他复杂故障（如显示故障代码、压缩机不启动、电路问题等），切勿自行拆卸机器内部部件。

请立即拨打奥克斯空调24小时售后服务热线：400-883-8253。告知客服人员您的空调型号、具体故障现象以及您所在地址，我们将第一时间为您安排专业的售后工程师上门检测与维修，或指引您前往最近的授权服务网点。奥克斯售后团队致力于为您提供高效、可靠的服务，保障您的舒适体验。