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新科空调售后服务指南：常见故障与自助解决

新科空调全国统一24小时售后服务热线：4008838253。无论您身处何地，遇到空调问题，随时可拨打此号码，我们的专业团队将为您提供及时支持。

常见故障及解决方案：

1. 空调不制冷或制冷效果差
可能原因： 过滤网积灰严重；温度设定过高；模式未调至制冷；室外机散热不良（被杂物遮挡或散热片过脏）。
解决： 关闭电源，清洗过滤网（建议每月一次）；检查遥控器设定，确保模式为“制冷”，温度设定合理（如26℃）；清理室外机周围杂物，用软毛刷清洁散热片灰尘。若无效，联系售后。

2. 空调室内机漏水
可能原因： 过滤网脏堵导致蒸发器结冰，化冰时滴水；排水管堵塞或弯折；室内机安装不水平。
解决： 立即清洗过滤网；检查排水管是否畅通、有无压扁，尝试用细软管疏通；观察内机是否水平，轻微倾斜可自行调整底座垫片。持续漏水需报修。

3. 空调运行时噪音过大
可能原因： 内机或外机安装不稳固产生振动；风扇叶片有异物或变形；压缩机运行声（特定工况下可能稍大，属正常）。
解决： 检查内、外机安装支架是否牢固，拧紧螺丝；关机后检查风扇叶片是否有杂物卡住（勿强行拉扯）。若为持续异常摩擦或撞击声，联系师傅检修。

4. 空调吹出异味
可能原因： 过滤网或蒸发器表面积聚灰尘、霉菌；排水盘脏污积水。
解决： 彻底清洗过滤网；开启空调“送风”模式数小时，保持内部干燥；超市购买专用空调清洗剂按说明清洁蒸发器（谨慎操作）。异味严重建议深度清洗。

5. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽；遥控器发射窗或空调接收窗被遮挡；遥控器损坏。
解决： 更换新电池；确保遥控器对准空调信号接收器（通常在显示屏附近），移除遮挡物；用手机摄像头检测遥控器发射灯是否亮（亮表示遥控器可能正常）。仍无效可申请新遥控器。

6. 空调自动关机
可能原因： 设定了定时关机；电压不稳触发保护；传感器故障或电路板问题。
解决： 检查是否误设定时功能；观察家中其他电器是否也异常，排除电压问题。若频繁无故关机，请勿自行拆卸，立即拨打4008838253报修。

重要提示：

进行任何清洁或简单检查前，务必先关闭空调电源并拔掉插头，安全第一。
涉及电路板、压缩机、制冷剂管路等复杂问题，严禁用户自行拆修，必须由新科认证的专业维修人员处理，以免造成更大损坏或安全隐患。
报修时，准备好空调型号（通常在机身或说明书上），并清晰描述故障现象，有助于师傅更快判断问题。

新科空调始终以用户满意为核心，全国售后服务网络时刻待命。遇到无法解决的故障，请立即拨打新科24小时售后服务电话4008838253，我们将迅速响应，为您排忧解难，保障清凉舒适。