Hisense空调用户售后客服中心

Hisense空调用户售后客服中心：常见故障自助排查指南

您好！欢迎联系Hisense空调用户售后客服中心。我们深知空调故障带来的困扰，特为您整理常见问题及简易排查方法，助您快速解决问题。如需进一步协助，请随时拨打我们的24小时售后电话：4008838253。

一、 空调不制冷/不制热
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 关闭电源，打开室内机面板，取出滤网用清水冲洗干净（勿用热水或硬刷），晾干后装回。滤网过脏会严重影响效果。
检查室外机： 观察室外机风扇是否转动，散热片是否有大量灰尘、杂物（如树叶）堵塞。可用软毛刷轻轻清理（注意安全断电！），确保周围通风良好无遮挡。
等待启动： 部分机型有3分钟延时启动保护功能，关机后立即重启可能无效，请等待几分钟再试。

二、 空调室内机漏水
检查水平： 确认室内机安装是否水平稳固。轻微倾斜可能导致水盘积水溢出。
清洁滤网与接水盘： 脏堵的滤网导致蒸发器结霜过多，化霜时水量过大排水不及。清洁滤网同时可检查接水盘是否堵塞，如有异物需清理。
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或破裂，排水口是否被异物堵塞。可用清水尝试疏通排水软管。

三、 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 确认室内机、室外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。轻微震动可能引起共振噪音。
辨别声音来源： 刚开机时压缩机启动声、大风量运行时风扇声属于正常范围。持续异常金属摩擦、撞击声需报修。
清理异物： 检查室内机出风口、室外机风扇周围是否有杂物（如纸片）卷入。

四、 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换全新同型号电池。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗及室内机接收窗（通常在右下角显示屏附近）清洁无遮挡，遥控器对准接收窗操作。
重启空调： 拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电，尝试使用。

五、 空调有异味
彻底清洁滤网： 这是异味最常见来源，务必定期（建议每两周）清洗。
开启自清洁功能： 部分Hisense机型配有自清洁功能（查看说明书或遥控器按键），可清洁蒸发器，减少霉菌滋生。
专业清洗： 如异味持续严重，建议联系专业人员进行深度清洗保养。

重要提示：
进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调电源并拔掉插头，确保安全。
以上方法适用于常见简单故障的初步排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及电路、制冷剂等复杂问题（如完全不制冷、漏氟异响等），请勿自行拆卸维修，以免造成损坏或危险。

Hisense空调用户售后客服中心始终在您身边，提供专业支持。当您需要时，请随时拨打我们的24小时售后电话4008838253，我们的工程师将竭诚为您服务！