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EK空调售后服务指南：常见故障与自助解决方案

当您的EK空调遇到问题时，请第一时间联系全国统一24小时服务热线：4008838253，或通过官网查询就近的EK授权售后服务网点，我们将竭诚为您提供专业支持。

以下是常见故障现象及初步解决方案：

1. 空调制冷/制热效果差
检查滤网： 关闭电源，取出滤网用清水冲洗（勿用热水或刷子），晾干后装回。建议每2周清洁一次。
检查设定： 确认运行模式（制冷/制热）正确，设定温度低于/高于当前室温，风速设定非过低。
检查出风口： 确保出风口导风板打开，无家具遮挡影响气流循环。
检查室外机： 观察室外机周围是否有杂物堵塞散热翅片（至少留出50cm空间），散热翅片是否过脏（需专业清洗）。

2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色排水管是否弯折、压扁或破裂，确保排水管走向平顺向下无抬高。
检查安装水平： 观察室内机是否安装水平，左右倾斜可能导致接水盘溢水。

3. 空调运行时噪音异常
检查固定： 用手轻按室内机外壳，如噪音明显减小，可能是外壳装配轻微松动或墙体共振。
检查异物： 细听声音来源，如风扇部位有周期性摩擦声，可能有异物（如线缆）触碰扇叶。
室外机噪音： 确认室外机安装支架牢固无锈蚀，机器底部螺丝无松动。如伴随剧烈振动或金属撞击声，请立即停机报修。

4. 遥控器失灵
更换电池： 尝试更换全新同型号电池（注意正负极方向）。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按按键观察是否有白光闪烁（无光则遥控器故障）。
检查接收窗： 确保室内机面板上的红外接收窗（通常有小黑点或透明区域）清洁无遮挡。

5. 空调自动关机
检查定时功能： 确认是否误设定了定时关机。
检查电压： 家中电压是否异常波动（可观察其他电器是否同时异常）。电压不稳可能导致保护性停机。

温馨提示： 以上为常见简易排查方法。若问题持续存在，或涉及拆卸、电路、冷媒等操作，请务必停止使用，并立即拨打EK空调24小时服务热线：4008838253。我们的专业工程师遍布全国，将第一时间响应，为您提供安全、高效的维修服务。自行拆卸可能导致损坏扩大或丧失保修权益。选择EK官方售后，保障您的使用安全与产品价值！