EK空调售后服务指南及保养技巧

EK空调售后服务指南及保养技巧

当您的EK空调遇到问题时，请无需担忧。我们提供全天候24小时专业售后服务，随时为您排忧解难，服务热线400-883-8253。以下是一些常见故障及其自助处理方法，助您快速应对：

一、 常见故障快速解决

1. 空调不制冷或制冷效果差：
可能原因： 过滤网积尘过厚影响进风，温度设定过高，门窗未关闭，室外机散热不良（周围堵塞或阳光直射）。
自助处理： 立即清洗室内机过滤网（建议每2周一次），确保设定温度低于室温，关好门窗，清理室外机周围杂物保证通风散热。

2. 空调室内机漏水：
可能原因： 排水管堵塞、扭曲或破裂，室内机安装倾斜角度不当。
自助处理： 检查并理顺排水管，清除管口可能堵塞物。确保室内机安装水平稳固。若仍漏水，请停止使用并联系售后400-883-8253。

3. 空调运行噪音大：
可能原因： 过滤网脏堵导致风声异常，内机或外机安装不稳固产生震动，风扇叶片有异物或变形。
自助处理： 清洁过滤网，检查内机与外机是否安装平稳牢固。如噪音来自外机且持续异常，请致电400-883-8253报修。

4. 遥控器失灵：
可能原因： 电池电量耗尽，遥控器发射窗或空调接收窗有遮挡物，遥控器损坏。
自助处理： 更换新电池（注意正负极），确保遥控器与空调接收窗之间无遮挡且距离适中（通常7米内）。若仍无效，可尝试用应急开关启动空调，并联系售后咨询遥控器问题。

二、 日常保养小贴士

勤洗滤网： 这是保证制冷效果和空气质量的关键！每2周左右取出滤网，用清水冲洗（勿用热水或硬刷），阴干后装回。
保持散热畅通： 室内机出风口、回风口前勿堆放杂物。室外机周围至少留出半米空间，定期清理散热片上的树叶、灰尘（可用软毛刷或吸尘器小心清理）。
换季维护：
启用前： 清洁滤网，检查遥控器电池，开机试运行观察是否正常。
停用前： 选择送风模式运行数小时，吹干内部湿气，然后关机断电。清洁滤网及外壳。
长期不用： 断开空调电源。

重要提示： 以上方法适用于简单情况。若问题复杂、涉及拆装、制冷剂（氟利昂）或电路问题（如跳闸、无法开机、显示故障代码等），请务必停止操作，立即拨打EK空调24小时服务热线 400-883-8253。我们的专业工程师将迅速响应，为您提供安全、高效的上门服务。

定期保养是延长空调寿命、保障高效节能运行的基础。EK空调始终致力于为您提供舒适、健康的空气环境，售后无忧，我们随时在线。