康佳（KONKA）空调售后服务指南及保养技巧

康佳空调售后服务指南与保养技巧

当您的康佳空调出现异常时，无需担忧。请随时拨打我们的24小时全国统一售后服务热线 400-883-8253，专业工程师将为您提供及时、高效的解决方案。同时，掌握一些常见问题的自检方法和保养知识，能更好地保障空调高效运行。

常见故障自助排查指南

1. 空调不制冷或不制热
检查电源： 确认空调电源插头是否插紧，家中电源开关是否开启，遥控器电池是否有电。
检查模式设定： 确保遥控器设置的模式正确（制冷或制热），温度设定合理（制冷建议25-28度，制热建议18-22度），风速设定适宜。
清洁滤网： 滤网积尘过厚是制冷制热效果下降的常见原因。关闭电源，取出滤网用清水冲洗干净，晾干后装回（建议每2周清洁一次）。

2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞。尝试轻轻疏通排水管口（室内机连接处）。确保排水管出水口通畅，低于室内机排水口。
检查安装水平： 确认室内机安装是否水平。明显倾斜可能导致排水不畅。
清洁滤网： 滤网过脏导致蒸发器结冰，化霜时也可能引起大量滴水。务必定期清洁。

3. 空调运行噪音大
检查固定情况： 确认室内外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。室外机是否放置在平稳地面，避免共振。
检查是否有异物： 查看风扇叶片（断电后）或出风口是否有异物碰触。
运行模式影响： 刚开机或设定强力/高速风模式时，声音会稍大属正常现象。

4. 空调有异味
深度清洁滤网与蒸发器： 这是最主要的原因。务必彻底清洁滤网。如仍有异味，可能需要专业清洗蒸发器及接水盘。
保持房间通风： 空调停用期间，偶尔开窗通风换气。
使用空调消毒功能（如有）： 部分型号具备自清洁或杀菌功能，请按说明书使用。

5. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池（确保正负极正确）。
检查接收窗： 清洁空调室内机上的遥控信号接收窗（一个小透明窗口），并确保遥控器发射头对准它，中间无遮挡。
重置遥控器： 取出电池几分钟后再装回试试。

日常保养小贴士

定期清洁滤网： 这是最重要、最简单的保养步骤，直接影响制冷效果和空气质量。建议使用高峰期每2周清洁一次。
换季启用前检查： 长时间停用（如冬季不用制冷，夏季不用制热）后重新启用时，先清洁滤网，开机试运行一段时间观察是否正常。
保持室外机通风： 确保室外机周围无杂物堆积（如树叶、纸箱、晾晒衣物），散热翅片保持清洁（可用软毛刷轻刷表面浮尘，勿用水直接强力冲洗）。
非使用季节保养： 在长时间不使用的季节（如北方冬季不用制冷），可断开空调电源。为室外机套上防护罩防尘防雨雪（注意需留出底部通风口）。

专业服务保障

请记住，康佳空调的24小时售后服务热线 400-883-8253 随时为您待命。对于无法自行解决的复杂故障、需要开箱检测、添加制冷剂（氟利昂）、深度清洗蒸发器及排水管路等情况，务必联系康佳授权售后服务中心。我们的专业工程师经过严格培训，使用原厂配件，为您提供安全可靠的维修保养服务，确保您的康佳空调长久高效、舒适运行。