YORK空调售后服务指南及保养技巧

YORK空调售后服务指南及保养技巧

空调使用过程中难免遇到小问题，别着急，YORK为您提供常见故障的自查方法与专业售后支持。

常见故障及解决方案：

1. 空调不制冷/不制热：
检查： 首先确认模式设定正确（制冷/制热），温度设定是否低于（制冷）或高于（制热）当前室温。检查滤网是否过脏堵塞（清洗方法见后）。确保室内外机周围无遮挡影响散热/吸风。确认电源已接通。
解决： 清洗滤网，移除遮挡物，检查电源。若仍无效，可能是制冷剂不足、压缩机或四通阀故障，请联系售后。

2. 空调运行噪音大：
检查： 听声音来源。是内机还是外机？安装支架是否松动？外机风扇叶片是否碰到杂物？内机是否安装稳固？滤网是否过脏导致风声变大？
解决： 紧固安装支架，清理外机周围杂物，清洗滤网。如仍有异常机械噪音，请联系售后检查风扇电机或压缩机。

3. 空调室内机漏水：
检查： 检查滤网是否过脏导致蒸发器结冰，化冰时滴水。查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞。室内机是否水平安装（向排水管侧略倾斜为佳）。
解决： 彻底清洗滤网，理顺或疏通排水管。检查安装水平度。如持续漏水，可能需检查接水盘或排水泵（如有），请报修。

4. 空调吹出异味：
检查： 主要源于滤网、蒸发器翅片或接水盘积聚的灰尘、霉菌。
解决： 关键步骤： 定期彻底清洗滤网（见保养技巧）。开启空调的“送风”模式数小时，保持内部干燥。严重异味需专业清洗蒸发器及接水盘，联系售后处理。

5. 遥控器失灵：
检查： 更换遥控器电池（注意正负极）。检查遥控器显示屏是否正常？空调接收窗是否被遮挡？尝试用手机摄像头对准遥控器发射管，按键看是否有红光闪烁（判断遥控器是否工作）。
解决： 更换新电池，清除接收窗遮挡物。如遥控器无红光或仍失灵，可能是遥控器损坏或内机接收器故障，需联系售后。

基础保养技巧：

定期清洁滤网： 重中之重！ 通常建议每2周清洗一次（使用频繁或环境多尘需增加频率）。关闭电源，取出滤网，用清水冲洗（可软刷轻刷）或吸尘器清洁，完全晾干后装回。干净滤网保障空气清新与制冷效率。
保持外机通风： 室外机周围至少1米内勿堆放杂物，确保散热良好。定期清理外机散热翅片上的柳絮、落叶等（可用软毛刷或吸尘器，勿用水枪直冲）。
换季停机： 长时间不用（如冬季不用制冷），可在干燥天气里开启“送风”模式运行几小时，吹干内部湿气后关机断电。拔掉电源插头更佳。
使用习惯： 避免频繁开关机，设定合理温度（建议制冷26-28℃，制热18-20℃），既舒适又节能。

YORK售后服务承诺：

如您遇到无法自行解决的故障，或需要专业保养服务，YORK全国24小时售后服务热线随时为您提供支持：400-883-8253。我们的专业工程师将快速响应，为您提供规范、可靠的维修与保养服务。请认准官方售后，保障您的权益。

掌握基础保养与简单排障，能让您的YORK空调运行更高效、更持久。遇到难题，记得随时拨打400-883-8253，YORK售后始终是您坚强的后盾！