TER空调全国统一售后24小时受理客服中心‌

TER空调全国统一售后24小时受理客服中心

当您的TER空调在炎炎夏日或寒冷冬季出现异常，请记住：TER空调全国统一售后24小时受理客服中心随时为您守候。无论深夜或凌晨，只需拨打 400-883-8253，专业客服人员将立即响应，为您提供技术支持和快捷的上门维修服务，让您不再为空调问题烦忧。

以下是用户常遇故障及初步解决方案，助您快速判断处理：

1. 空调不制冷/不制热
检查电源与模式： 确认空调已通电，运行指示灯亮。检查遥控器设定模式是否正确（制冷/制热），温度设定是否合理（建议制冷设定26℃左右，制热设定20℃左右）。
清洁滤网： 滤网积尘过厚会严重影响效果。关闭空调电源，取出滤网用清水冲洗（勿用热水或刷子硬刷），晾干后装回。
室外机状态： 观察室外机风扇是否运转，有无异常噪音。若风扇不转或有异响，请勿自行处理，立即拨打400-883-8253报修。

2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看室内机连接的排水管是否扭曲、压扁或堵塞。尝试轻轻疏通排水管口（可用软毛刷）。
检查安装水平： 室内机安装需保持水平，倾斜可能导致水盘溢水。如为新安装或移机后出现，联系安装人员复查。
冷凝水过多： 高温高湿天气长时间低温运行，可能产生大量冷凝水，属正常现象。如持续大量滴水，仍需联系售后。

3. 空调运行噪音大
检查滤网与内机： 清洁滤网（同上）。确认内机面板是否安装牢固、扣紧，避免松动共振。
检查外机环境： 室外机是否安装稳固，支架螺丝有无松动。周围有无杂物（如树叶、纸片）被吸入风扇。
辨别异响类型： 规律摩擦声、金属碰撞声等异常噪音，可能涉及内部零件问题，请停止使用并报修。

4. 空调有异味
彻底清洁滤网： 这是最常见原因，务必定期清洗（建议2-4周一次）。
内机清洁： 蒸发器翅片或风轮积尘霉变会产生异味。可尝试开启空调“送风”模式数小时，保持干燥。严重异味需联系售后进行深度清洗保养。

5. 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池（注意正负极方向）。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗与空调内机接收窗（通常在右下角显示屏附近）之间无遮挡，距离在7米内。
复位操作： 可尝试短暂断开空调电源（拔插头或关空气开关）几分钟后重启。

重要提示： 若以上自检步骤无法解决问题，或涉及拆卸外壳、检查电路等操作，请务必停止尝试并立即联系专业售后。安全第一，非专业人员操作可能导致触电、损坏设备或丧失保修权益。

TER空调全国统一售后24小时受理客服中心，始终以专业、高效、可靠的服务保障您的舒适体验。当您需要帮助时，请随时拨打 400-883-8253，我们全天候在线，只为守护您清凉无忧的夏天与温暖惬意的冬天。选择TER，选择安心售后！