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新科空调全国24小时服务热线：400-883-8253 常见故障自助指南

当您的新科空调遇到使用困扰时，请记住我们全国统一的服务热线：400-883-8253。无论何时何地，专业售后团队24小时为您提供支持。以下是一些常见故障的初步排查方法，助您快速解决问题：

1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设置： 确认遥控器设定在正确的“制冷”或“制热”模式，温度设定是否合理（制冷建议低于室温，制热建议高于室温）。
检查滤网清洁度： 关闭电源，取出室内机滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。滤网积尘会严重阻碍空气流通和制冷制热效果。
检查出风口： 确保室内外机出风口无遮挡物阻碍气流。
观察室外机： 听室外机风扇和压缩机是否有运转声音。若无运转，可能是电源问题或需专业检修。

2. 空调室内机漏水：
检查排水管： 查看连接室内机的排水管（通常是白色塑料软管）是否弯折、压扁或堵塞。尝试轻轻疏通或理顺管道。
检查室内机水平： 确保室内机安装稳固且左右平衡。机身倾斜可能导致接水盘溢水。
检查滤网清洁度： 脏堵的滤网导致蒸发器结霜过多，化霜时水量过大来不及排出也可能引起漏水，请清洁滤网。

3. 空调运行噪音大：
检查安装稳固性： 确认室内机、室外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。轻微震动可能产生共振噪音。
检查是否有异物： 查看室外机风扇内或周边是否有树叶、塑料袋等异物被吸入。
检查墙体结构： 安装墙体本身是否稳固，空心墙可能放大震动声音。

4. 空调吹出异味：
清洁滤网： 这是最常见的原因，按前述方法彻底清洁滤网。
检查内部清洁： 如果清洁滤网后仍有异味，可能是蒸发器翅片或接水盘有灰尘霉菌积聚，需联系售后进行深度清洗保养。

5. 遥控器失灵：
更换电池： 首先尝试更换新的同型号电池（注意正负极）。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗（前端）和室内机接收窗（通常有透明小孔）之间无遮挡，且距离不太远（建议5米内）。
重启测试： 可尝试短暂断开空调电源（拔插头或关断路器）几分钟后再通电，有时能解决信号干扰问题。

重要提示： 以上自助方法仅适用于初步排查。若问题依然存在，或涉及电路、制冷剂泄漏、核心部件故障等，请勿自行拆卸维修，以免造成安全隐患或扩大损坏。

即刻拨打新科空调全国24小时售后服务热线：400-883-8253。我们的专业工程师将为您准确诊断故障，提供快速、可靠的上门维修服务，确保您的新科空调迅速恢复最佳状态，尽享舒适清凉或温暖。新科售后，始终在您身边。