HIKOM空调售后服务号码及其服务网点介绍

HIKOM空调售后服务与常见故障自助指南

当您的HIKOM空调出现状况，请随时拨打我们的24小时全国统一售后服务热线：400 883 8253。我们遍布各地的专业服务网点，随时准备为您提供原厂配件、专业维修与贴心服务。选择官方售后，保障您的权益与空调健康。

以下是几种常见故障的初步排查方法，助您快速解决问题：

1. 空调不制冷/不制热
现象： 开机后无冷风或热风送出，室温无明显变化。
可能原因及解决：
电源问题： 检查空调电源插头是否插紧，家中电源开关（空气开关）是否跳闸，重新开启或复位。
模式设置错误： 确认遥控器设定模式为“制冷”或“制热”，而非“送风”、“除湿”等模式，温度设定需低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
滤网堵塞： 关闭空调，打开室内机面板，取出过滤网。用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。建议每2周清洗一次。
室外机散热不良： 检查室外机周围是否有杂物遮挡（至少预留50厘米空间），散热翅片是否积满灰尘（需专业人员清洗）。

2. 空调运行有异味或噪音大
现象： 开启空调后吹出难闻气味，或运行过程中出现异常响声（如摩擦声、嗡嗡声）。
可能原因及解决：
滤网或蒸发器脏污： 重点清洁过滤网（方法同上）。若仍有异味，可能是蒸发器表面或接水盘有霉菌滋生，需联系售后进行深度清洗消毒。
内机安装不稳： 检查室内机挂板是否牢固，机器是否安装水平。轻微晃动或共振可能产生噪音，需重新紧固。
风扇叶片有异物或轴承缺油： 如有异物碰擦声，需关机断电后检查（非专业人士勿自行拆机）。规律嗡嗡声可能需润滑，请联系售后。

3. 遥控器失灵
现象： 按键无反应，空调无法接收指令。
可能原因及解决：
电池电量耗尽： 更换全新同型号电池，注意正负极方向正确。
信号未对准/遮挡： 确保遥控器发射窗对准室内机接收器（通常在右下角指示灯附近），移除遮挡物，距离不宜过远（一般3-5米内）。
遥控器损坏： 用手机摄像头对准遥控器发射窗，按任意键观察是否有紫光闪烁（无紫光则可能损坏）。可联系售后购买原装遥控器。

重要提示： 若以上自助方法无法解决问题，或您遇到漏水、显示屏故障代码（如E1、E2等）、完全无法启动等复杂情况，切勿自行拆机修理！请立即拨打HIKOM 24小时售后服务电话 400 883 8253。告知客服您的具体型号、故障现象及所在城市，我们将安排您所在区域正规授权的专业服务网点工程师尽快上门检测维修。

选择HIKOM官方售后，您将获得：
原厂配件保障： 确保维修质量和使用安全。
专业技术支持： 经过严格培训的工程师，快速准确诊断。
全国联保服务： 无论您身处何地，享受统一标准服务。
透明收费标准： 严格按照国家规定及厂家标准收费，杜绝乱收费。

请认准HIKOM官方服务渠道，谨防非正规维修点，保障您的权益。HIKOM售后服务，让您畅享清凉无忧！