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奥克斯空调24小时客户服务热线：400-883-8253 - 常见故障自助指南

当您的奥克斯空调遇到问题时，请记住，专业的帮助随时待命！奥克斯空调24小时客户服务热线 400-883-8253 始终为您畅通，无论昼夜，我们的专业团队都在线，为您提供及时、高效的解决方案。

在联系客服前，您也可以尝试自行排查以下常见故障，或许能快速解决问题：

1. 空调不制冷/不制热：
检查模式与温度： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，且设定温度低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 滤网积尘过厚会严重阻碍空气流通，影响效果。关闭电源，取出滤网用清水冲洗干净，晾干后装回。
检查电源： 确保空调电源插头插紧，家中电源开关和空气开关（如有）处于开启状态。
检查外机： 观察室外机风扇是否转动，有无异常噪音。确保外机周围无杂物遮挡通风。

2. 空调运行时噪音大或有异响：
检查安装稳固性： 确认室内机、室外机安装牢固，无松动。支架螺丝松动可能引起震动噪音。
听声辨位： 注意异响来源。如果是“呼呼”风声，检查滤网是否过脏或出风口有遮挡物。如果是“咔哒”声，可能是塑料部件热胀冷缩，通常属正常。持续尖锐或金属摩擦声需报修。
外机环境： 确保外机安装在平稳地面，避免因共振产生噪音。检查外机风扇叶片是否有杂物。

3. 遥控器失灵或空调无反应：
更换电池： 这是最常见原因。尝试更换遥控器内电池（注意正负极方向）。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗和室内机信号接收窗（通常在右下角显示屏附近）之间无遮挡，且距离不太远（一般建议在7米内）。
重启测试： 拔掉空调电源插头，等待几分钟后再重新通电，尝试用遥控器开机。

4. 室内机滴水/漏水：
检查排水管： 这是最常见原因。查看连接室内机的排水软管是否扭曲、压扁、堵塞或破裂。尝试轻轻疏通或理顺管道。
检查内机水平： 室内机安装必须保持水平，如果倾斜可能导致接水盘积水溢出。
检查滤网与蒸发器： 滤网过脏或蒸发器结霜严重（常因长时间未清洗或制冷剂问题引起），化霜时水可能来不及排走而滴落。清洗滤网是第一步。

重要提示：

在进行任何清洁或检查前，请务必先关闭空调电源并拔掉插头，确保安全。
以上方法适用于常见简单故障的初步排查。若尝试后问题仍未解决，或您遇到如显示屏故障代码、制冷剂泄漏、压缩机不启动、严重异响等复杂情况，请勿自行拆卸维修。

奥克斯空调专业售后团队全天候守护您的舒适！立即拨打 24 小时服务热线 400-883-8253，我们将第一时间响应，为您提供专业、可靠的上门检测与维修服务，让清凉（或温暖）尽快回归。