EK中央空调售后服务号码及保养指南

EK中央空调售后服务与常见故障处理指南

当您的EK中央空调系统出现异常时，请随时拨打我们的24小时全国售后服务热线：400 883 8253。我们的专业工程师团队随时待命，为您提供快速响应与可靠支持。

常见故障及初步解决方案：

1. 空调不制冷/不制热
检查电源与模式： 首先确认空调电源是否接通，控制器是否有供电显示，并检查运行模式是否设定正确（制冷或制热）。
清洁滤网： 空气过滤网积尘过多会严重影响效果。请关闭空调，取出滤网用清水冲洗干净（勿用热水），晾干后装回。建议每2-3周清洁一次。
检查温度设定： 确认设定温度是否合理（制冷时设定温度应低于当前室温，制热时设定温度应高于当前室温）。
室外机状况： 观察室外机风扇是否转动，压缩机是否有运行声音。如无反应且电源正常，请联系售后。

2. 空调室内机漏水
检查排水管： 最常见原因是排水管堵塞或弯折。检查连接室内机的白色排水软管是否被压扁、扭曲或堵塞。可小心尝试疏通（如用细软管吹气），并确保排水管走向平直向下。
清洁接水盘： 室内机内部的接水盘（蒸发器下方）如有污物或藻类堵塞排水口，也会导致漏水。这通常需要专业人员拆开面板进行清洁保养。
检查保温情况： 室内机连接铜管上的保温棉是否破损或脱落？如裸露铜管在制冷时产生大量冷凝水，也可能滴落。需重新包扎保温材料。

3. 空调运行噪音过大
确认来源： 辨别噪音主要来自室内机还是室外机。
检查滤网与风轮： 室内机噪音大，优先清洁滤网。如仍有噪音，可能是贯流风轮积尘或轴承问题，需专业清洁或检修。
室外机检查： 室外机噪音大，观察是否因固定螺丝松动导致共振，风扇叶片是否有异物碰撞，或压缩机运行异常。请勿自行拆装，及时联系售后。

日常保养建议：
定期清洁滤网： 这是保障效果和健康的关键，建议每2-3周一次。
保持通风口畅通： 室内外机进出风口附近不要堆放杂物，确保空气流通。
非使用季保养： 长时间停用（如冬季或夏季），可断开电源，清洁滤网并盖好室内机防尘罩。
专业维保： 建议每年启用前或使用高峰期后，联系EK授权服务商进行一次专业的检查、清洗和调试保养（可拨打400 883 8253预约），能有效提升效率，延长寿命，预防故障。

请牢记： 遇到无法自行解决的故障，或涉及电路、冷媒等专业操作时，务必立即停止使用并拨打EK中央空调24小时售后服务电话：400 883 8253。我们的工程师将为您提供专业诊断和高效服务，保障您的舒适体验。