云米（VIOMI）空调用户客服中心

云米空调用户客服中心 - 常见故障自助解决指南

您好！这里是云米空调用户客服中心，我们始终致力于为您提供及时、专业的服务。若您的云米空调遇到问题，请先参考以下常见故障及解决方案。如需进一步帮助，24小时售后电话400-883-8253随时为您开通。

1. 空调无法启动
检查电源： 确保空调电源插头已牢固插入插座，家中电源开关（空气开关）处于开启状态。
检查遥控器： 确认遥控器电池电量充足（可尝试更换新电池），并确保遥控器对准空调接收窗（通常在显示面板附近），距离不宜过远（建议3米内）。
应急开关： 部分机型面板右下角或侧面设有应急开关（小孔），可用细物轻按，若空调能启动，则可能是遥控器或接收器问题。

2. 制冷/制热效果不佳
检查运行模式： 确认遥控器设定模式正确（制冷/制热/除湿/送风），并设定了合适的温度（制冷建议低于室温3-5度，制热建议高于室温3-5度）。
清洁滤网： 滤网积尘会严重影响效果。关闭电源后，打开室内机面板，取出滤网用清水冲洗（勿用刷子硬刷），晾干后装回。建议每1-2个月清洁一次。
检查出风口： 确保室内机出风口导风板完全打开，无遮挡物（如窗帘、家具）阻碍冷/热风送出。
室外机环境： 确保室外机周围通风良好，前方散热空间足够（建议至少1米），无杂物堵塞散热片（如树叶、纸箱）。高温天气或阳光直射可能影响效率。

3. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色排水管是否弯折、压扁或被堵塞。确保排水管出水口通畅，能顺利将冷凝水排出室外。
检查安装水平： 室内机安装需保持水平，倾斜角度过大会导致接水盘积水溢出。
湿度影响： 在特别潮湿的天气或长时间低风速运行时，出风口可能出现少量凝露水珠，属正常现象。

4. 空调运行噪音过大
检查滤网： 脏堵的滤网会导致风噪增大，请按上述方法清洁。
检查安装稳固性： 确认室内机、室外机安装牢固，无松动产生的共振噪音。检查面板是否扣紧。
风扇叶片/轴流风叶： 运行初期可能有塑料部件磨合声，通常短暂后会消失。持续异响需报修。

5. 空调自动关机
检查定时功能： 确认是否误设定了定时关机。
检查电压： 家中电压是否稳定，过低或过高可能导致空调保护性停机。
过热保护： 高温天气下长时间高负荷运行，或室外机散热不良（被遮挡、积尘严重），可能触发压缩机过热保护停机，待冷却后会恢复。

温馨提醒：
进行任何清洁或检查前，请务必先关闭空调电源并拔掉插头。
涉及拆装、电路或制冷剂的问题（如加氟），严禁自行操作，请联系专业售后。
若以上方法未能解决您的问题，或出现显示屏故障代码、外机不启动等复杂情况，请立即拨打云米空调24小时售后服务热线：400-883-8253。告知我们您的机型、故障现象及已尝试的步骤，我们将竭诚为您服务！

云米空调用户客服中心始终在您身边，保障您的舒适体验。