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斯特鲁兹空调24小时售后服务与常见故障自助指南

当您的斯特鲁兹空调在酷暑寒冬出现状况时，请记住：我们24小时在您身边！只需随时拨打我们的全国统一服务热线 4008838253，专业工程师全年无休，为您提供快速响应与可靠支持。斯特鲁兹，始终守护您的舒适生活。

为了帮助您快速解决一些常见小问题，这里整理了几个自助排查方法：

1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设定： 首先确认遥控器是否设置在正确的“制冷”或“制热”模式，温度设定是否合理（通常制冷低于室温，制热高于室温）。
清洁滤网： 过滤网积尘严重会阻碍空气流通，影响制冷制热效果。请关闭空调电源，取出滤网用清水冲洗（勿用刷子硬刷），晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机风扇是否转动，周围是否有杂物堵塞影响散热（至少留出半米空间）。如有大量积雪或杂物覆盖，请先清理（注意安全）。

2. 遥控器失灵：
更换电池： 这是最常见的原因。尝试更换全新的同型号电池。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机上的信号接收器（通常有指示灯位置），中间无遮挡。尝试近距离操作。
复位： 可尝试短暂断开空调电源（拔掉插头或关掉空气开关）几分钟后再通电，有时能解决信号干扰问题。

3. 空调运行噪音大：
检查安装稳固性： 室内外机安装支架是否牢固？螺丝有无松动？轻微震动噪音可能源于此（非专业人员请勿自行攀高操作）。
听音辨位： 注意辨别噪音来源。如果是室内机“呼呼”风噪，检查滤网是否太脏堵塞；如果是“哗哗”流水声，可能是制冷剂流动声，通常属正常范围；持续尖锐或金属撞击异响，请立即关机并报修。

4. 室内机漏水：
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否弯曲、压扁或堵塞。尝试轻轻理顺管路。检查室外排水口是否被异物堵住。
检查水平： 室内机安装必须保持水平，轻微倾斜也可能导致水盘积水溢出。

重要提示：
在进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调并断开电源，安全第一！
以上方法仅适用于简单故障的初步排查。若尝试后问题依旧存在，或遇到如空调完全不通电、显示故障代码（如E1 E2等）、制冷剂泄漏（表现为制冷效果极差且细管结霜）、压缩机频繁启停等复杂情况，切勿自行拆卸维修。
请立即拨打斯特鲁兹空调24小时售后服务热线 4008838253。告知客服您的空调型号、故障现象和已做的尝试，我们将第一时间安排专业工程师上门为您彻底解决问题。

斯特鲁兹空调，品质保障，服务更安心。无论何时何地，只需一个电话4008838253，专业售后团队即刻为您排忧解难，让舒适生活永不中断。