KELON空调售后服务中心

KELON空调售后服务中心：常见故障自助排查指南

当您的KELON空调遇到小状况，不必慌张。科龙空调售后服务中心为您整理常见问题及简易处理方案，助您快速恢复清凉舒适。若以下方法无法解决，请随时拨打我们的24小时服务热线：4008838253。

一、 空调不制冷或制冷效果差
检查模式设置： 确认空调模式设置为“制冷”，而非“送风”或“制热”。
温度设定检查： 设定的制冷温度是否低于当前室温（建议设定26度左右）。
清洁过滤网： 滤网积尘严重影响制冷效率。关闭电源后取出滤网，用清水冲洗晾干再装回（建议每两周清洁一次）。
观察外机： 室外机是否被杂物遮挡影响散热？风扇是否正常转动？确保外机周围通风良好。

二、 空调不制热或制热效果不佳
模式与温度确认： 模式必须设为“制热”，设定温度需高于当前室温。
耐心等待： 空调制热启动初期有防冷风保护，出热风可能需要几分钟，请稍候。
理解除霜： 冬季制热时，外机会结霜。空调会自动进入“除霜”模式（此时内机可能停吹热风或吹冷风，外机冒白气/滴水），约10分钟后自动恢复制热，这是正常现象。

三、 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池（确认正负极安装正确）。
清洁接收窗： 用干净软布擦拭空调内机上的红外信号接收窗（通常有个透明小窗口）和遥控器发射头。
重置操作： 有些机型可尝试同时按住遥控器“模式”键和“温度减”键几秒进行重置（请参考说明书）。
应急开关： 若遥控器完全失效，掀开内机面板寻找手动应急开关（小按钮或拨动开关），按/拨动可启动基础运行（通常为自动模式）。

四、 空调室内机漏水
检查滤网： 脏堵的滤网导致蒸发器结冰，化冰时可能漏水，请清洁滤网。
排水管检查： 确认排水管是否破裂、弯折或被堵塞（可用软管小心吹气疏通）。
水平问题： 观察内机是否安装水平。明显倾斜可能导致排水不畅。

五、 运行有异常噪音
分辨声音来源： 轻微制冷剂流动声属正常。持续的“嗡嗡”或“哒哒”异响需重视。
检查外机： 外机支架是否牢固？风扇叶片是否打到杂物？清除外机周围杂物。
内机排查： 内机安装是否稳固？滤网是否安装到位？尝试轻轻拍打面板看能否消除杂音。

重要提示：
涉及拆装、冷媒（氟利昂）添加或电路维修等复杂操作，请勿自行处理，务必联系专业售后人员。
进行任何检查或清洁前，请务必先关闭空调电源，安全第一。

科龙空调售后服务中心始终致力于为您提供专业、高效、贴心的服务。无论何时遇到无法解决的空调问题，请立即拨打我们的24小时服务热线：4008838253。我们的专业工程师将尽快上门，为您排忧解难，保障您的舒适体验。选择KELON，选择安心无忧的售后服务。