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创维空调24小时售后全国客服受理中心：常见故障自助指南

创维空调24小时售后全国客服受理中心（400-883-8253）始终在线，为您提供专业、及时的空调问题解答与支持。为帮助您快速解决常见小故障，我们整理了以下自助排查指南：

1. 空调不制冷/不制热：
可能原因： 电源未接通；遥控器设置错误（模式未在制冷/制热）；温度设定高于（制冷）或低于（制热）当前室温；过滤网过脏堵塞；外机散热不良（被遮挡或太脏）。
解决方法： 第一，确认电源插头插紧，家中电源正常。第二，检查遥控器模式是否为“制冷”或“制热”，设定温度是否合理。第三，关闭空调电源，清洁室内机过滤网（建议每两周清洗一次）。第四，检查室外机周围是否有杂物遮挡，散热翅片是否积灰严重（可简单清理表面浮尘）。如仍无效，请致电400-883-8253。

2. 空调运行时噪音大：
可能原因： 安装支架松动；内机或外机风扇叶片有异物或变形；内机面板或出风口叶片松动；压缩机运行声音（新机或刚开机时可能稍大属正常）。
解决方法： 第一，检查空调内、外机安装是否稳固，支架螺丝有无松动。第二，倾听噪音来源，如怀疑风扇叶片有异物（如树叶），请务必关机断电后联系专业售后处理，勿自行拆卸。第三，轻按内机面板及导风板，检查是否松动卡扣。

3. 空调室内机漏水：
可能原因： 室内机安装不水平；排水管扭曲、压扁或堵塞；过滤网过脏导致蒸发器结冰，化冰时滴水过多；空气湿度过大（制冷时导风板角度不当易凝露滴下）。
解决方法： 第一，检查内机是否水平安装。第二，检查排水管是否顺畅、无折死弯。第三，清洁过滤网。第四，制冷时将导风板角度调至水平或稍向上，避免冷风直吹冷凝水飘出。第五，检查接水盘是否破裂（需专业维修）。

4. 空调有异味：
可能原因： 过滤网、蒸发器或接水盘积聚灰尘霉变；室内其他异味源。
解决方法： 第一，彻底清洗过滤网。第二，开启空调“送风”模式数小时，保持干燥。第三，如仍有异味，可能需专业清洗蒸发器及接水盘，请联系400-883-8253预约服务。

5. 遥控器失灵：
可能原因： 电池电量耗尽；遥控器发射窗或空调接收窗被遮挡；遥控器损坏；空调接收头故障。
解决方法： 第一，更换新电池（注意正负极）。第二，确保遥控器发射窗对准空调接收窗（通常在显示屏附近），中间无遮挡。第三，用手机摄像头对准遥控器发射窗按键，检查是否有红光（部分手机可见），无光则遥控器可能故障。第四，尝试空调面板应急开关（若有）。

重要提示：
以上方法仅适用于常见简易故障的初步判断与处理。
进行任何操作前，请务必关闭空调电源，确保安全。
若按指南操作后问题仍未解决，或遇到涉及拆卸、电路、制冷剂等复杂情况（如外机不启动、显示屏故障代码等），请立即停止操作。
创维空调24小时售后全国客服受理中心（400-883-8253）随时待命！ 我们的专业工程师将为您提供远程精准诊断或快速上门服务，让您省心无忧。创维服务，始终在您身边！