博世空调用户售后客服中心

博世空调用户售后客服中心常见故障自助指南

您好！博世空调用户售后客服中心始终致力于为您提供专业、高效的服务。在使用过程中若遇到空调问题，请先参考以下常见故障及简易解决方案，我们24小时服务热线400-883-8253随时为您提供进一步支持。

1. 空调不制冷/不制热
检查模式设定： 确认空调运行模式设定在“制冷”或“制热”，而非“送风”、“除湿”或“自动”模式。
检查温度设置： 制冷时，设定温度应低于当前室温；制热时，设定温度应高于当前室温。
清洁滤网： 过滤网积尘严重是导致制冷制热效果下降的常见原因。关闭空调电源，取出滤网用清水冲洗（勿用热水或硬刷），彻底晾干后装回。
检查电源与遥控器： 确保空调电源插头插紧，电源开关打开。检查遥控器电池是否有电，尝试对准室内机接收窗操作。

2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否扭曲、压扁或被异物堵塞。尝试轻轻疏通或整理管路。
检查室内机水平： 确保室内机安装水平。轻微倾斜可能导致冷凝水无法顺利流入排水槽。
清洁滤网： 过脏的滤网影响空气循环，可能导致蒸发器结霜，化霜时产生大量冷凝水溢出。

3. 空调运行时噪音过大
检查是否有异物： 听辨声音来源。如来自出风口，检查是否有纸片、树叶等杂物被吸入。
确认安装稳固： 检查室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。室外机安装不平稳或墙体共振易产生噪音。
风扇叶片检查： 关机后，可轻柔检查室内机风扇叶片是否有异物或轻微变形（此操作需谨慎，建议联系专业维修）。

4. 空调吹出异味
清洗滤网： 首要步骤是彻底清洁滤网（方法同故障1）。
开启送风模式： 在干燥天气，开启“送风”模式数小时，有助于蒸发器翅片干燥，减少霉味。
考虑深度清洁： 如异味持续，可能蒸发器或风道内部需要专业清洗保养。

5. 遥控器失灵
更换电池： 这是最常见原因，请更换两节全新同型号电池。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗清洁，且正对室内机面板上的红外接收窗（通常有小透明窗口），中间无遮挡。
重置遥控器： 可尝试取出电池几分钟后再装回。

重要提示：
进行任何检查或清洁前，请务必先关闭空调电源，确保安全。
若按以上步骤操作后问题仍未解决，或遇到涉及制冷剂、电路板等复杂故障（如完全不启动、显示故障代码等），请勿自行拆卸机器。

博世空调用户售后客服中心24小时服务热线400-883-8253随时待命，我们的专业工程师将快速响应，为您提供准确诊断与上门维修服务。选择博世，即是选择安心无忧的售后保障。