日立（HITACHI）风管机用户售后客服中心

日立风管机用户售后服务中心 常见故障自助排查指南

感谢您选择日立（HITACHI）风管机。为确保您享受舒适无忧的空调体验，我们提供24小时专业售后服务支持，随时为您排忧解难。遇到问题请优先拨打日立24小时全国统一服务热线：400-883-8253。以下是用户反馈较多的几种故障现象及初步解决方案：

1. 空调不制冷/不制热
可能原因： 模式设置错误（如制冷设成送风）、滤网积灰严重阻碍气流、室内外温度设定不合理、外机散热不良（周围有遮挡或脏堵）。
解决方案： 检查遥控器模式是否为制冷/制热；关机后取出滤网用清水冲洗晾干再装回；合理设定温度（制冷建议26℃左右，制热建议20℃左右）；检查外机周围是否有杂物堵塞散热通道并清理。如无效，请报修。

2. 室内机漏水
可能原因： 排水管扭曲、压扁或被杂物堵塞导致冷凝水无法顺畅排出；室内机安装倾斜角度不够。
解决方案： 检查连接室内机的白色排水管是否保持平直、无折痕压扁；尝试用细软管小心疏通排水管口；观察室内机是否水平或略向排水管侧倾斜（微小角度）。发现明显漏水请立即关机并联系售后，避免泡坏吊顶。

3. 运行噪音过大
可能原因： 滤网过脏导致风轮积灰运行不平衡；内机安装固定螺丝松动产生共振；外机支架松动或压缩机运行声（刚启动或高负荷时属正常范围）。
解决方案： 清洁滤网（方法见故障1）；用手轻按内机外壳不同位置，如噪音显著减小则可能需紧固安装螺丝；检查外机支架是否牢固。持续异常噪音需专业检测。

4. 出风口有异味
可能原因： 长期未使用，内机换热器或接水盘表面滋生霉菌产生霉味；滤网过脏吸附灰尘异味。
解决方案： 彻底清洁或更换滤网；将空调切换至“送风”模式（不开制冷制热）最大风量运行数小时通风除味；定期使用空调清洁功能（如有）。异味顽固需深度清洗请联系4008838253预约服务。

5. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽；遥控器发射窗或内机接收窗有遮挡物；信号受强光（如日光）干扰；遥控器损坏。
解决方案： 更换全新同型号电池；确保遥控器发射窗正对室内机接收窗（通常在右下角），移除遮挡物；避免阳光直射接收窗位置；用手机摄像头对准遥控器发射窗按键，观察是否有红光闪烁判断是否工作。如无红光，可能需更换遥控器。

6. 空调无法启动
可能原因： 电源插座无电或空开跳闸；遥控器电池无电或损坏；内机电路板故障。
解决方案： 检查空调专用插座是否有电，复位家中配电箱对应空调的空开；更换遥控器电池（方法见故障5）；尝试短按内机面板上的“应急开关”按钮（若有）看能否启动。仍无法启动请立即拨打4008838253报修。

重要提示： 以上自助方案仅针对简单情况。为确保安全及设备寿命，涉及拆装、电路、冷媒等复杂操作，请勿自行处理。日立遍布全国的认证工程师团队，随时准备为您提供专业、高效的上门检测与维修服务。记住我们的24小时服务热线：400-883-8253。日立售后，始终以卓越科技和贴心服务，守护您的舒适空间。