AIRWELL空调用户售后服务中心

AIRWELL空调用户售后服务中心常见故障自助指南

感谢您选择AIRWELL空调。为保障您的舒适体验，我们售后服务中心（24小时热线4008838253）整理了常见问题及自助解决方法：

1. 空调不制冷或不制热：
检查电源： 确保空调电源插头已插紧，家中电源开关开启。
检查模式与温度设定： 确认运行模式（制冷/制热）正确，设定温度低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁过滤网： 过滤网积尘严重会阻碍出风。关闭电源，取出过滤网用清水冲洗晾干后装回。
室外机状态： 听室外机有无运行声音，观察风扇是否转动。若无，可能电源或启动问题。

2. 空调室内机漏水：
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞（尤其与室内机连接处）。尝试轻轻疏通。
检查安装水平： 室内机安装需保持水平，倾斜可能导致接水盘溢水。
过滤网清洁： 脏堵的过滤网影响蒸发器换热，易结冰化霜时水量过大来不及排出。

3. 空调运行噪音过大：
确认来源： 是风声、振动声还是机械摩擦声。
检查固定： 室内外机安装支架是否牢固，面板是否扣紧。
清除异物： 风扇叶片或出风口是否有杂物阻挡。
地面平整： 室外机放置地面需平整稳固。

4. 空调吹出异味：
首要清洁过滤网： 这是最常见原因。
蒸发器清洁： 若清洁滤网后仍有异味，蒸发器可能需专业清洗（建议联系售后）。
保持干燥： 关机前可切换至“送风”模式运行片刻，吹干内部湿气。

5. 遥控器失灵：
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察有无红光（红外遥控器）。
检查接收窗： 确保室内机遥控接收窗未被遮挡。
重置： 尝试短暂断开空调电源再重启。

6. 空调运行中突然停机：
检查电压： 家中电压是否过低或波动过大。
过热保护： 高温天气长时间运行可能导致压缩机过热保护停机，关闭半小时再试。
定时功能： 是否误设定了定时关机。

重要提示：
进行任何操作前，请务必先关闭空调电源，安全第一。
若以上方法无法解决问题，或涉及制冷剂、电路板等复杂维修，请勿自行拆卸。
立即拨打AIRWELL空调24小时用户售后服务热线：4008838253。我们的专业工程师将为您提供远程指导或快速上门服务。

AIRWELL空调用户售后服务中心始终以您的满意为核心，4008838253全天候守护，专业高效，全力保障您享受清凉舒适的品质生活。