AUX空调售后服务概览:号码、公众号与维修中心介绍

AUX空调售后服务概览：号码、公众号与维修中心介绍

当您的AUX空调遇到问题时，便捷高效的售后服务是您坚实的后盾。AUX提供多种官方渠道，确保您快速获得专业支持：

1. 24小时全国统一服务热线：400-883-8253
无论何时何地，遇到任何空调问题，直接拨打此号码。专业客服人员全年无休，为您解答疑问、安排上门维修或提供紧急指导。这是最快速直接的官方联系方式。

2. 官方微信公众号：AUX奥克斯空调服务
搜索并关注此公众号，您将获得：
自助报修： 在线填写信息，提交维修申请。
进度查询： 实时跟踪您的服务单状态。
服务网点查询： 输入所在地，查找附近授权维修中心地址和电话。
常见问题解答： 获取使用指南和简单故障排除方法。
在线客服： 与客服人员在线沟通咨询。
公众号是获取信息和便捷服务的有效补充途径。

3. 授权维修中心
AUX在全国建立了完善的授权维修网络。您可以通过：
拨打400-883-8253查询： 告知客服您的位置，获取最近的维修中心信息。
访问AUX官网： 通常在“服务支持”或“联系我们”栏目下有服务网点查询功能。
通过公众号查询： 如上述，公众号内提供网点查询功能。
授权维修中心使用原厂配件，工程师经过专业培训，确保维修质量。

常见空调故障及简易排查方法（如无法解决，请立即联系400-883-8253）：

1. 空调不制冷/制热：
检查设定： 确认模式设为“制冷”或“制热”，温度设定低于（制冷）/高于（制热）当前室温，风速未在“低风”或“静音”。
检查滤网： 滤网过脏会严重影响效果。取出滤网用清水冲洗干净晾干后装回。
检查外机： 观察室外机风扇是否转动，听压缩机是否有运行声。确保外机周围无杂物堵塞散热。
检查电源： 确认空调电源插头是否插紧，家中空气开关（电闸）是否跳闸。

2. 空调室内机漏水：
检查滤网： 脏堵的滤网导致蒸发器结冰，化冰时滴水。清洁滤网。
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可用嘴吹气尝试疏通，注意卫生）。确保排水管出水口通畅。
检查安装水平： 室内机安装必须水平，左右倾斜可能导致接水盘积水溢出。

3. 空调运行噪音大：
检查安装稳固性： 确认室内机、室外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。墙体本身震动也可能传导噪音。
检查是否有异物： 风扇叶片是否碰到杂物或机壳？外机风扇内是否有树叶等异物？
听声音来源： 区分是风声（尝试调低风速）、震动声还是摩擦/撞击声。后者需联系售后。

4. 遥控器失灵：
更换电池： 最常见原因，更换新电池（注意正负极）。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗和室内机接收窗（通常有个小灯的位置）之间无遮挡，清洁接收窗。
重置遥控器： 取出电池几分钟后再装回，或按说明书操作重置。

重要提示： 以上简易排查方法仅针对常见表面现象。如果操作后问题仍未解决，或遇到显示故障代码、电路问题、冷媒泄漏（空调完全不制冷且外机不运转或结霜严重）等复杂情况，请勿自行拆卸空调，务必立即拨打AUX官方24小时服务热线 400-883-8253 报修，由专业工程师上门处理，确保安全和维修质量。

AUX始终致力于为您提供贴心、专业、高效的售后服务体验！