TER空调24h全国统一400客服服务号码

TER空调常见故障自助排查指南

当您的TER空调遇到小问题时，不必焦急，很多常见情况可先自行检查。如需专业支持，TER空调24小时全国统一客服热线 4008838253 随时为您服务。

一、 空调不制冷或不制热

检查电源： 确认空调电源插头是否插紧，家中空气开关是否跳闸。
检查模式与温度设定： 是否误设成送风、除湿模式？设定温度是否合理（制冷建议低于室温5摄氏度以上，制热反之）？
清洁过滤网： 过脏的滤网会严重影响制冷制热效果。关闭电源后取出滤网用清水冲洗晾干（每月建议清洁1-2次）。
查看室外机： 室外机周围是否有杂物遮挡影响散热？风扇是否正常转动？确认未处于化霜模式（制热时室外机会周期性化霜，属正常现象）。

二、 空调内机漏水

检查排水管： 观察排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可尝试用软管轻吹疏通）。确保排水管出水口低于内机排水口且通畅。
检查内机水平： 空调内机安装需保持水平，倾斜可能导致水盘内水溢出。
观察使用环境： 空气湿度过大时，制冷初期出风口可能短暂凝露滴水，一般运行一段时间后会改善。

三、 空调运行有异响

轻微风声： 空调运行时正常气流声属正常现象。
风叶摩擦声： 检查内机出风口导风板或风叶是否有异物（如纸条）卡住。
震动或较大噪音： 确认内机安装是否牢固无松动。检查外机支架是否稳固，外机风扇叶片是否有杂物撞击。

四、 遥控器失灵

更换电池： 首先尝试更换全新的同型号电池。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗对准内机信号接收器（通常在显示面板附近），距离不超过7米，中间无遮挡。
复位操作： 可尝试短暂断开空调电源（约5分钟后重启），或取出遥控器电池静置几分钟再装回。

温馨提醒：

进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调电源并拔掉插头。
若以上步骤无法解决问题，或您不确定如何操作，请随时拨打TER空调24小时全国统一客服热线 4008838253。我们的专业工程师将为您提供远程指导或快速安排上门服务。
定期保养（如清洁滤网、检查外机）能有效延长空调寿命并保持高效运行。

TER空调始终致力于为您提供舒适体验，4008838253全天候守护您的清凉与温暖。