CMV空调用户客服中心

CMV空调用户客服中心：常见故障自助指南

感谢您选择CMV空调。为确保您畅享舒适环境，我们提供全天候支持。当空调偶遇小状况，不妨先参考以下常见问题解决方案：

一、 空调不制冷/不制热
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。
清洁过滤网： 关闭电源，取出室内机过滤网，用清水冲洗晾干后装回。积尘会严重影响效果。
检查出风口： 确保室内外机出风口无遮挡，通风顺畅。
等待运行： 制热模式启动时，室外机除霜或预热需要几分钟，请耐心等待。

二、 室内机滴水或漏水
检查排水管： 查看室内机连接的排水管是否弯曲、压扁或堵塞。尝试轻轻疏通。
确认水平安装： 室内机安装需保持水平，倾斜可能导致接水盘溢水。
环境湿度高： 炎热潮湿天气长时间高风速运行，出风口可能短暂凝露滴水属正常现象。

三、 空调运行有异味
清洁过滤网： 这是异味最常见来源，务必定期清洗（建议每两周一次）。
开启通风： 关机后，可切换至“送风”模式运行一段时间，吹干内部湿气。
专业清洗： 如异味持续，可能需联系售后进行蒸发器深度清洁。

四、 空调运行噪音大
确认来源： 区分是室内机还是室外机声音。轻微风声属正常。
检查稳固性： 确认室内机安装牢固，无松动共振；室外机支架需稳固，周围无杂物共振。
过滤网清洁： 脏堵的过滤网会导致风噪增大。

五、 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
擦拭感光窗： 用干净软布清洁遥控器发射窗及室内机接收窗。
确认距离角度： 在室内机正前方5米内、角度30度内使用遥控器。

重要提示：
操作前请务必关闭空调电源，安全第一。
若以上方法未能解决问题，或您遇到其他故障（如显示屏故障代码E1/E2/E3等、完全无法启动、冷媒泄漏等），请切勿自行拆机维修。

CMV空调用户客服中心24小时售后电话400-883-8253随时为您服务！ 我们的专业工程师将第一时间响应您的需求，提供上门检测与维修，保障您的舒适体验。CMV，用心服务，清凉（温暖）相伴。