斯特鲁兹空调用户售后服务中心

斯特鲁兹空调用户售后服务中心：常见故障自助排查指南

当您的斯特鲁兹空调遇到问题时，无需焦虑。斯特鲁兹空调用户售后服务中心始终为您提供专业支持。以下是一些常见故障现象及其自助解决方案，助您快速恢复清凉体验：

1. 空调不制冷或不制热
可能原因： 电源未接通、遥控器设定模式错误（如设为送风模式）、温度设定过高（制冷）或过低（制热）、过滤网严重堵塞、室外机散热不良（周围杂物多或太脏）、制冷模式刚启动需等待几分钟。
解决方案： 首先检查电源插座和空调电源开关是否开启。确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，并将温度设定在合理范围（制冷建议24-26℃，制热建议18-22℃）。清洁室内机过滤网（每月建议清洗一次）。清理室外机周围杂物，保证通风良好。若是刚开机或除霜后，请耐心等待几分钟让系统运行。

2. 空调室内机漏水
可能原因： 过滤网脏堵导致蒸发器结冰化霜后滴水、排水管堵塞或弯折、室内机安装不水平。
解决方案： 立即清洁过滤网。检查排水管是否被压扁、扭曲或有异物堵塞，尝试疏通。观察室内机是否水平，轻微倾斜可能导致水盘积水溢出。

3. 空调运行噪音大
可能原因： 室内机过滤网脏堵导致风声变大、内机或外机固定螺丝松动、外机风扇叶片碰擦异物、压缩机运行声在特定工况下可能稍大（属正常范围）。
解决方案： 清洁过滤网。检查室内外机安装是否稳固，尝试紧固挂墙板或支架螺丝。观察外机风扇附近是否有树叶、塑料袋等异物，小心清除（务必断电操作）。

4. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽、电池正负极装反、遥控器发射窗或空调接收窗有遮挡物、强光源直射接收窗。
解决方案： 更换新电池（注意正负极方向正确）。移除遥控器发射窗和空调面板接收窗（通常在显示灯附近）前的遮挡物。避免阳光或强烈灯光直射接收窗。

5. 空调自动关机
可能原因： 设定了定时关机功能、开启了睡眠模式、电压异常波动导致保护性停机、室内达到设定温度后压缩机暂停（正常现象）。
解决方案： 检查遥控器是否设置了定时关机或睡眠模式，按需取消。如非设置问题且频繁发生，检查家中电压是否稳定。

温馨提示：
进行任何清洁或检查前，请务必关闭空调并拔掉电源插头，确保安全。
若尝试以上方法后问题仍未解决，或您遇到其他复杂故障（如显示屏故障代码、外机不启动、冷媒泄漏等），请勿自行拆卸机器。

斯特鲁兹空调用户售后服务中心24小时售后电话：4008838253 随时为您提供专业咨询和上门服务。我们的工程师团队遍布全国，将竭尽全力保障您的舒适体验。