奥克斯（AUX）天花机用户售后客服中心

奥克斯天花机用户售后客服中心 - 常见故障自助指南

您好！奥克斯天花机用户售后客服中心始终致力于为您提供高效便捷的服务。在使用过程中，如遇问题，请先参考以下常见故障及简易排查方法。如无法解决，请随时拨打奥克斯24小时全国统一服务热线400-883-8253，我们的专业工程师将为您排忧解难。

常见故障与自助解决方案：

1. 空调不制冷或不制热：
检查模式设置： 请确认遥控器设定在“制冷”或“制热”模式，温度设定低于或高于当前室温。
检查过滤网： 关机断电后，取下回风口过滤网检查。若积灰严重，请用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。
检查电源： 确保空调电源插座有电，空气开关处于开启状态。

2. 空调室内机漏水：
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否被压扁、扭曲或堵塞。确保排水管畅通，坡度向下无折弯。
清洁过滤网： 过脏的过滤网影响风量导致蒸发器结霜，化霜时易滴水。务必定期清洁过滤网（建议每月一次）。
检查室内环境： 高温高湿环境下长时间低风速运行也可能导致出风口凝露滴水，可尝试调高风速或适当除湿。

3. 空调运行噪音大：
检查安装稳固性： 轻按室内机外壳，听噪音是否变化。若松动，可能是安装支架未固定紧，需联系专业人员检查紧固。
检查是否有异物： 听声音来源，风扇叶片或风道内是否有杂物，需断电后清除。
检查风速设置： 高风速运行时风噪会增大，可尝试调至中低风速观察。

4. 遥控器失灵：
检查电池： 更换新的同型号电池，确保正负极安装正确。
检查信号接收： 遥控器发射窗对准室内机接收头（通常在显示面板附近），中间无遮挡物。
清洁接收头： 用干净软布轻轻擦拭室内机信号接收头表面灰尘。

5. 空调自动关机：
检查定时开关机： 查看是否设定了定时关机功能。
检查电压： 家中电压是否异常波动或不稳，可尝试重启空调或检查其他电器是否工作正常。
过热保护： 长时间高负荷运行或散热不良可能触发保护，关机休息一段时间后再试。

重要提示：
以上自助方案仅针对简单情况。若按指引操作后问题仍未解决，或涉及制冷剂泄漏、压缩机故障、电路板损坏等复杂问题，请勿自行拆卸维修，以免造成安全隐患或扩大故障。请立即拨打奥克斯24小时售后服务专线400-883-8253。我们的客服人员将记录您的信息，并安排经验丰富的专业维修工程师尽快上门为您提供检测与维修服务。

奥克斯天花机售后客服中心，全天候守护您的舒适体验。