以数字金融为引领 工行西安分行积极助力数字经济高质量发展

6月19日，第六届西部数字经济博览会在西安国际会展中心盛大启幕。此次数博会以“数聚西安 智造未来”为主题，通过“会议+展览+专项活动”的多元形式，全方位呈现数字经济的前沿成果与发展趋向。工商银行西安分行作为受邀参展的金融机构，凭借别具匠心的展位设计与活动规划，以数字金融为笔，精心书写助力区域经济高质量发展的“工行答卷”。

展会现场，工商银行西安分行全面展示了工行在服务国家战略、助力地方经济建设进程中的创新实践，以及D-ICBC战略、ECOS工程以及十大技术平台等科技成果。展区陈列着多台自助终端设备，以实物动态演示、沉浸式操作体验等多元方式，生动呈现了智能便捷的前沿金融服务场景。工行西安分行还精心策划了充满吸引力的互动体验环节，三秦惠客平台与数字人民币体验活动精彩纷呈，生动有趣的互动形式与新颖实用的金融服务，吸引大量观众驻足，近距离领略数字金融的独特魅力。

近年来，工行西安分行深入贯彻落实关于数字金融工作的重要战略部署，围绕对外服务客户、对内赋能员工两大目标，持续深化金融科技与业务融合，进一步做精做深“五篇大文章”。重点加强数据挖掘与分析能力建设，拓展数据来源与应用场景，充分发挥数据资产价值。同时，积极探索前沿技术创新应用，深度融入产品设计、流程优化及服务模式创新，推动传统金融服务向智能化、高效化转型，全面提升客户体验。

数字金融赋能客户服务，推动最好手机银行建设。在面向客户服务方面，工行西安分行以手机银行、“DCOM”“e生活”等平台为核心，不断丰富场景建设，打造智能化、体验化产品，提升用户活跃度。为推动最好手机银行建设，通过系列化、数字化精准运营，实现客户规模与服务质量双提升。不断强化过程管理，将手机银行在线预约、扫码办理、权益活动等嵌入网点全流程，同步发布指引性标准化文件，不断提升客户服务效能。截至5月末，西安地区个人手机银行存量客户600余万户，年内净增5万余户，服务效能显著提升。

数字金融赋能“卓越开放银行”，提升“金融+”综合服务能力。深耕重点领域，加速行业融合创新。围绕实体经济和数字经济需求，聚焦重点领域打造线上化、生态化服务矩阵。在汽车金融、公共交易、智慧文旅等领域形成典型模式，构建开放金融生态标杆；在教育领域落地“慧餐通”支付验证项目；养老领域强化养老金融业务协同，落地突破引发产业云项目；涉农领域场景赋能实体成效初显。通过一体化方案输出，在数字供应链、智慧景区、消费等领域形成标准化服务范式，场景生态效应凸显。

数字金融赋能文旅产业，打造西安文旅创新体验。工行西安分行积极利用数字技术，深挖西安重点文旅场景，在提升西安文旅产业体验、运营效率、创新能力等方面提供优质金融解决方案。将数字人民币应用场景拓展至文旅、政务等30个领域，个人钱包用户突破260万户。在兵马俑、华清池等重点景区搭建“文旅产业数字金融平台”，创新研发“文旅生态圈”一体化智慧收单平台；在西安市内重点区域1698家商户布设外卡POS，在所有网点推出“零钱包”服务，为外籍来陕人员提供现金兜底保障，支付便利化水平获广大客户充分肯定。

数字金融作为国家战略的核心引擎，正以数据要素为纽带，全面赋能“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章协同发展。未来，工商银行西安分行将进一步坚持数字化发展理念，持续深化“数字工行”建设，以数字金融创新智慧服务、推进数实融合，为推进区域经济社会高质量发展贡献工行力量。

编辑/席静