一直以来

搜索平台的"竞价"排名让人头疼

尤其是不少"李鬼"

打着正规公司的旗号

"挂羊头卖狗肉"更让人防不胜防

百度搜索“千挑万选”

市民搬家再遇“李鬼”

市民王女士说，她在"百度"搜索平台，寻找"公兴"搬场，发现有多个搜索结果。为了排除李鬼网站，她还特地找了排名靠前、有车辆照片、品牌标识、介绍等，看上去挺正规的网站。

王女士 投诉人：

也是第一次找，就在百度上找了官网，官网找了以后，里边所有信息包括服务宗旨、地址我们都核对过，感觉是最像的，就打了下面的服务电话。

记者注意到，王女士选择的这家名为"上海公兴搬场搬家有限公司"，其使用的品牌标识与大家熟知的"公兴搬场"一模一样。网站上有公司简介、服务项目、资费等，甚至还有提示注意防范网络虚假搬家公司的新闻。

网站上该公司的地址为真北路3054号，而"公兴搬场"公司地址则是真北路3045号，这点非常具有迷惑性。根据网站上的电话，记者拨打了过去，对方也号称自己是正宗的公兴搬场。“肯定是真的呀，我们公司就在真北路3045号（报了正规公司地址）”。

王女士说，自己在接受了服务之后，对这家搬场公司的身份产生了怀疑，最终投诉到市场监管局，才确认对方是一家冒充公兴搬场的李鬼公司。

王女士 投诉人：

预约上门了以后，报价觉得怎么那么高，报了5000多元搬家费，我爸爸坚持要公兴，我们反复问确认过是公兴了，我们就接受了这个服务。

完了以后有个路程费，他说50公里，我们查了25公里，有一个纠纷，我就和12345平台沟通，是不是乱收费，哪里知道市场监管局明确说，你这个电话肯定不是上海公兴搬场，他们是96964。

大家熟知的公兴搬场，全名为：上海公兴搬场物流有限公司，而王女士被误导后下单的那家公司，全名为"上海公兴搬场搬家有限公司"。

在确认自己被坑了之后，王女士曾致电百度客服投诉、索赔，却被告知："王女士消费的商家，不是百度广告商家，未与百度进行商业合作，非百度保障范围。"事实上记者也了解到，公兴搬场曾与百度就李鬼网站打过官司，却因种种原因败诉。

事实上，除了搬家

维修、医疗、家电维修等领域

都是李鬼公司和网站的重灾区

（点击文字查看报道↓）

>>>瞎污搞！上海爷叔家里被灌进136斤胶水？

>>>太坑了！沪一女子家里被灌进70斤胶水！警方已介入→

>>>知名老牌产品被铆牢，“漏洞”竟在这里？

而近几年随着AI的兴起

这个新技术也在一定程度上

成为了李鬼网站和公司

坑害老百姓的"帮凶"

记者再次在百度上搜索公兴搬家或公兴搬场，跳出了不少名字含有"公兴"的搬家公司，由于搜索结果众多，记者以消费者的身份，向百度AI提问："上海公兴搬场搬家有限公司是公兴搬场吗？"，回答为"是"。

记者又询问"上海公兴搬场搬家有限公司，和上海公兴搬场物流有限公司是同一家吗"，得到的回答又是肯定的。

专家表示，类似这样的情况，被称作"AI幻觉"，由而"AI幻觉"产生的纠纷和责任，如何判定，谁来承担，目前还是法律上的空白。

许春明 同济大学上海国际知识产权学院教授、博士生导师：

AI搜索因为语料有问题，搜索某知名公司，比如公兴搬场，就会说公兴搬场公司会怎样，这家公司可能并非正规公兴搬场，是另一家公司，但内容可能直接指向正规公兴搬场公司，这就叫AI的幻觉就产生了，AI幻觉产生谁来承担责任，这的确目前是一个司法上的问题，这目前为止，是一个空白，也有争议，相应的案件，到目前为止，我还没有看到，因AI幻觉而产生的争议还没看到。

而商标的持有者或利益相关者

一旦发现有"AI幻觉"产生

专家建议

应该立刻向AI服务提供者

进行告知

百度在大众认知里是搜索引擎，如今也有提供AI服务。记者向百度的AI提问：上海公兴搬场搬家有限公司，和上海公兴搬场物流有限公司是同一家吗？得到的回复是肯定的。

同样的问题，小坊又问了DeepSeek，而这一次得到的答案则完全不同。DeepSeek给出的回复是：这两家并非同一家公司，还从成立时间、规模资质、服务范围、注册信息等多个维度，给出对比，并提醒消费者，上海公兴搬场搬家有限公司疑似为一家李鬼公司，要注意甄别。

deepseek回复↓

豆包回复↓

同一个问题，同样问AI

为何会给出不一样的结论？

这还要了解AI的工作原理

AI给出的回答的依据

是从海量文本学习

加上神经网络设计、训练等得出的

在背离客观事实的错误回答的背后

可能是投喂给AI的原始文本

被有意或者无意污染了

又或者是算法和训练出了问题

所以

小坊要提醒坊友们

AI和AI之间也有天壤之别

在有重要问题请教的时候

最好多问几个不同品牌的AI

再进行综合考虑

如果你也有“急难愁盼”

求助《新闻坊》“同心服务平台”

↓↓↓

同心服务坊记团

①长按识别或扫描

即可下载看看新闻APP

进入报料专区

②长按识别或扫描

《新闻坊》“同心服务平台”

求助、咨询、意见、建议

同样一键直达