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KELON空调售后指南：常见故障与解决方案

当您的KELON空调遇到问题时，请记住我们始终在您身边。科龙空调全国统一24小时售后服务热线是 400-883-8253。无论何时何地，专业的客服团队都乐意为您排忧解难。以下是一些常见故障及其自助解决方法：

一、 空调不制冷/不制热
检查模式设置： 确认遥控器设定在“制冷”或“制热”模式，温度设定低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 滤网积尘严重阻碍出风。关闭电源，取出滤网用清水（勿超40℃）冲洗晾干后装回。建议每两周清洁一次。
检查电源： 确保空调电源插头插紧，家中电源开关及空气开关处于开启状态。

二、 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 确认室内外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。
查看是否有异物： 检查室内机出风口或室外机风扇周围是否有杂物（如树叶、纸片）被吸入。
地面平整： 确保室外机放置平稳，避免因共振产生噪音。

三、 室内机滴水
检查排水管： 查看排水管（通常为白色塑料软管）是否扭曲、压扁或堵塞。确保排水管出口向下倾斜畅通。
清洁滤网： 滤网过脏导致蒸发器结冰，化冰时易滴水，务必保持清洁。
检查室内环境： 空气过于潮湿时，出风口可能短暂凝露滴水属正常现象。

四、 空调有异味
深度清洁滤网与蒸发器： 灰尘霉变是异味主因。彻底清洁滤网后，可购买专用空调清洗剂喷洒蒸发器（按说明操作），最后开启“送风”模式数小时干燥。
保持环境干燥： 关机前切换至“送风”模式运行一段时间，有助于蒸发器干燥，减少霉变。

五、 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换全新同型号电池，注意正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察是否有红光闪烁（无光则遥控器可能故障）。
清除遮挡： 确保遥控器与室内机接收窗之间无遮挡，距离不太远。

温馨提示：
以上方法可解决大部分常见小问题。若尝试后故障依旧，或遇到如显示屏故障代码（如E1、E2等）、空调完全无法启动、制冷剂泄漏（制冷效果极差且运行管结霜）等复杂情况，请勿自行拆卸维修，以免发生危险或损坏设备。

立即拨打科龙空调全国24小时统一服务热线：400-883-8253
我们的专业工程师将快速响应，为您提供准确的上门诊断与维修服务，保障您的清凉舒适体验。科龙售后，值得信赖！