云米（VIOMI）空调24小时全国售后号码

云米空调常见故障自助解决指南与24小时售后支持

当您的云米空调遇到使用问题时，请勿着急，云米提供24小时全国统一售后服务热线 400-883-8253，专业团队随时为您排忧解难。同时，许多常见小故障可尝试自行排查解决：

1. 空调无法启动或遥控失灵
现象： 按遥控器无反应，空调指示灯不亮。
自助检查：
电源检查： 确保空调电源插头已牢固插入插座，家中电源开关（空气开关）处于开启状态。
遥控器检查： 更换遥控器电池（注意正负极），确保遥控器发射窗（对准空调接收器）无遮挡，近距离（3米内）操作。
应急开关： 部分机型内机面板有隐藏应急开关（可参考说明书位置），轻按看能否启动空调，若能启动则多为遥控器问题。

2. 空调不制冷/不制热
现象： 出风不凉或不热，效果明显变差。
自助检查：
模式设定： 确认遥控器设定模式正确（制冷、制热、除湿、送风），设定温度是否合理（制冷建议低于室温，制热高于室温）。
滤网清洁： 这是最常见原因！ 检查并清洗室内机滤网（通常每月一次），积尘严重会阻碍空气流通，极大影响效果。清洗后晾干装回。
室外机状态： 观察室外机风扇是否转动，压缩机是否有运行声音。注意室外机周围是否有杂物堵塞进/出风口（至少留出半米空间），散热不良会导致效率下降甚至停机保护。

3. 空调运行噪音过大
现象： 运行中发出异常响声、振动声、摩擦声等。
自助检查：
安装稳固性： 检查室内外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。轻微晃动机器听听异响是否变化。
滤网与风轮： 清洗滤网。如仍有异响，可能风轮（贯流风扇）有异物或灰尘积聚严重，需专业人员处理。
平整放置： 确保室内机安装水平，避免共振。

4. 空调室内机漏水
现象： 室内机面板或底部有水珠滴落。
自助检查：
滤网清洁： 脏堵的滤网导致蒸发器结冰，化冰时水过多，排水不及而溢出。务必先清洁滤网。
排水管检查： 查看室内机连接至室外的排水管有无弯折、压扁或堵塞。确保排水管出口通畅（低于接水盘高度）。
室内湿度： 在极度潮湿环境下长时间以低风速运行除湿模式，可能导致蒸发器冷凝水过多被吹出，尝试提高风速。

5. 空调有异味
现象： 开启空调后吹出难闻的气味（霉味、尘土味等）。
自助处理：
滤网清洁： 立即清洗滤网，这是异味主要来源。
送风模式： 关机前，切换至“送风”模式运行15-30分钟，吹干蒸发器和风道内残留水分，减少霉变滋生。

重要提示：

以上自助方法适用于常见简单故障的初步排查。
若尝试后问题仍未解决，或遇到显示故障代码、空调完全无法运行、严重异响/泄漏、电路问题等复杂情况，请立即停止操作。
云米空调24小时全国售后服务热线：400-883-8253
拨打时请准备好空调型号、购买凭证（如有）、故障现象描述（何时出现、具体表现），以便客服快速响应，安排专业工程师为您提供高效的上门检测与维修服务。

云米始终致力于为您提供舒适的家居体验，专业售后随时待命，保障您的使用无忧！